左手扩招、右手加薪，拒绝内卷的京东凭什么净利润大增69%？

曾几何时，能够进入“互联网大厂”是年轻人心心念念的就业出路，但是随着流量红利消退，不管是电商平台还是内容平台，躺着赚钱的日子都难以为继了，大家需要支楞起来，挖空心思想想：客户需要啥，在乎啥，自己能做点啥？

的确，在市场竞争加剧、用户增长降速的双重压力下，电商企业要实现业绩大幅增长越来越难。但刚刚公布二季度和中期业绩报告的京东集团，市场的眼前为之一亮，竟然真的有企业可以做到，既能维持对用户的低价，还能保持对商家、供应链和技术的投入，最关键的是还能在眼下就业压力这么大的环境下连续扩招，给员工连续涨薪。而且，还能净利润大幅增长！

财报显示，二季度，京东集团的活跃用户数和用户购物频次继续保持双位数增长，而新增商家环比一季度继续保持高达46%的增长。归母净利润达到145亿元，而2023年同期为86亿元，同比增长69%。净利润大幅增长，带动京东集团净利润率同比提升2个百分点，首次达到5%。

值得注意的是，京东业绩大幅增长不仅没有通过裁员、降薪来降低成本，京东集团还在逆势“扩招、加薪”。今年以来，京东集团采销、零售、物流等条线大部分员工均出现了薪酬上涨。而且，从京东的招聘信息强调的“五休二”来看，也不需要应聘者内卷上岗。一系列吸引人才的扶持政策下，网友不禁在小红书等社交媒体上发帖调侃：京东还招人吗？

图源：小红书

走高性价比路线，用户、商家数据稳步增长，不裁员、不降薪，也不伤害利润，外界对京东的担忧被打消。财报发布后，京东港股盘中一度涨超9%。财报发布后，市场也对京东的后市给予了热烈追捧。京东集团美股股价开启上涨，截至8月19日报收于29.54美元/股，相比8月15日收盘27美元/股上涨9.41%，市值432.47亿美元。

交银国际研究显示，京东二季度调整后净利润145亿元，同比增69%，超出彭博市场预期49%，基于二季度利润率提升好于预期，上调2024年利润预测13%，预计调整后净利润同比增20%+，供应链能力提升带来的利润优化效果将持续。

业绩实现了大幅增长，但却并不是通过降本增效取得的，反而还扩招、加薪，京东集团到底是怎么做到的？这也引发了外界的好奇。

图源：罐头图库

01

逆势扩招、加薪后

二季度净利润如何大增69%？

财报显示， 京东集团二季度收入达到2914亿元，同比增长1.2%。其中，京东零售第二季度收入达2570.7亿元，同比增长1.5%。京东物流收入为442.07亿元，同比增长7.7%。

“2024年二季度用户群强劲扩展，用户参与度有所提高”。京东集团CEO许冉表示，提升用户体验、价格竞争力和平台生态系统，将是确保未来几年可持续增长的基础。

这份财报最让人惊讶的是，京东的业绩增长，是在“逆势扩招”、“大幅加薪”的基础上获得的。

据京东披露，过去一年来，京东新增了2万多员工，过去几个季度以来始终保持环比增长的态势。此外，截至今年6月底，京东物流一线运营人员数量同比增长4.6%。持续“扩招的同时”，京东还对员工持续加薪。2024年初，京东将京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%；京东零售全员平均加薪不低于20%；2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。到了二季度，京东再度宣布，自2024年7月1日起，通过一年半时间，京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶。

今年上半年，京东对员工的支出是净利润的近5倍。京东物流上半年实现净利润达到31亿元，但为员工支出的薪酬福利达到近300亿元，面向一线员工的支出同比大幅增长了14.9%。

知名经济学家宋清辉表示，即便是扩员加薪，京东仍能实现净利润的大幅增长，从侧面反映出京东围绕成本、效率和用户体验的战略得到了市场的充分验证，供应链效率的价值得以充分彰显，一家企业完全可以实现用户价值、行业价值和社会价值的兼备。

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02

“逆势”而为，底气何在？

当前，电商行业面对的已经不是前几年的蓝海市场。在市场竞争加剧、用户增长空间缩小的双重压力下，电商企业对成本控制上的要求越来越精细，不少同行都采用了降本增效、优化裁员等方式。但京东反而实现了跨周期调整：逆势扩招、加薪，还要实现营收、利润持续增长。

要走通少有人走路，这背后的核心逻辑是京东围绕成本、效率和用户体验的战略，通过供应链的成本和效率优化，不仅能够让利给消费者，让消费者享受长期的实惠，也能让品牌和商家有利可图，进一步提升自身的产品和服务。

而在供应链的另一头是京东的员工，在为客户和行业创造价值的同时，京东的员工也成为京东战略的受益者，这也正是京东创业的初心——“后企”，只有让员工在工作生活中收获尊严感、幸福感和成就感，他们才能更好地服务用户，持续提升用户体验，员工的成长先于商业的成功。

上述战略为京东实现了一个闭环，即通过成本控制、运营效率提升以及供应链优化实现利润提升，进而提升业务规模，在现金流充足的保障下提升员工薪酬待遇，提升员工满足感，促使其更好地执行公司战略，进而让用户获得更好体验，用户体验的提升又反过来保障公司业务和一切优化措施。

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历史数据显示，从2022年二季度开始，京东的毛利率已经连续九个季度同比改善。京东高管在电话会议中回应称，利润率提升的主要原因是供应链效率提升，带动毛利率大幅改善。

高效率的一体化供应链让京东可以覆盖更多的城市，包括之前比较难覆盖的低线城市；同时运送更多之前不便配送的商品，比如生鲜、大件物品、智能化设备等等；此外，在扩大跨境业务中，也需要智能化和人力的互相配合与提升。

比如，自营运输车辆半年增加1万辆，覆盖的航空货运航线超过2000条，业务的增长也对人才数量提出更多需求。财报显示，京东物流（2618.HK）持续优化网络布局、车辆调度能力和产品结构，上半年净利润31亿元，创历史新高，同比大增2631.2%，盈利能力显著提升。基于亮眼的业绩表现，国际投行麦格理上调京东物流今明两年经调整每股盈测分别34%及30%，并列其为物流行业首选。

“京东在当前电商行业增速放缓以及面临新兴平台如抖音等竞争者的背景下，通过逆势扩招加薪实现净利润大幅增长，这一策略反映了其独特的经营思路与战略定位。”知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪表示，从行业竞争力的角度来看，这种做法有助于京东巩固并拓展市场份额。一方面，增加就业机会能够吸引更多的优秀人才，这些人才不仅能够在技术和服务创新上为公司带来新的活力，还能通过提升整体服务水平增强用户体验，从而吸引更多消费者。另一方面，提高员工薪酬福利不仅能稳定现有团队，还能激发员工的工作热情和忠诚度，进而提高工作效率和服务质量。

03

人力支出超千亿

京东过去三年累计招聘在校生超5万

扩招、加薪的同时，还能实现净利润的大幅增长，京东集团靠的是运营“实力”而非“运气”。

有媒体报道，京东于8月初开启的2025校招计划，将面向在校大学生提供1.6万多个岗位，同时将开出公司史上最高竞争力的校招生薪酬，算法、硬件及体验设计等岗位的平均起薪涨幅超50%，其中算法岗起薪涨幅75%；京东独有的采销岗位涨至20薪，绩效激励上不封顶，这是京东将开启的史上最强校招季。过去3年来，京东已累计面向在校生提供了5万多个岗位。

在这背后，京东零售、京东健康、京东物流三大业务板块持续提升，成为京东持续扩招的强大动力。

尤其是京东物流。2024年上半年，京东物流总收入达到863亿元，同比增长11%，其中来自外部客户的收入为599亿元，同比增长11.2%，占总收入的比例达到69.4%，外部收入占比相较2023年同期进一步提高。

得益于供应链效率提升、物流科技上的突破、仓储网络的升级等优化措施，京东物流现已覆盖国内大陆地区、港澳地区以及美国、德国、法国、英国、阿联酋、澳大利亚等全球18个国家和地区。

图源：罐头图库

业务需求带动人力需求的增长，截至2024年6月30日止12个月，京东人力资源（包括自有员工及为公司工作的外部人员）的总支出已达到1092亿元。同期，京东物流的人力资源总支出（包括自有员工和外部人员）达到了860亿元。

“在人力资源方面，京东通过增加就业岗位和改善薪酬福利，展现了其作为雇主的强大吸引力。”詹军豪表示，这不仅有利于吸纳行业内的顶尖人才，还能促进整个行业的健康发展。从品牌形象角度来看，此举传递出京东对社会责任的重视及对员工价值的认可，有助于树立正面的企业形象，并可能吸引更多的消费者支持。

“社会需要京东这样的企业，除了赚钱，还要承担高质量就业、让员工过得有尊严、有保障；行业需要这样的企业，不短视，重视长期价值，扎扎实实搞经营，不走偏门；用户需要这样的企业，用心提供好的商品和服务。”行业人士在社交媒体上评论表示。

回过头来看，过去一段时间以来，京东持续提高员工薪酬福利，提升员工的工作满意度，其实反而成为了一招“妙棋”。当员工能够精神饱满地投身于工作，服务好客户时，今日的业绩增长或许就已经埋下了伏笔。