中消协：上半年挽回消费者经济损失7.４亿，化妆品投诉量大增99%

8月2日消息，中国消费者协会披露2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告。

报告显示，2022年上半年，消费者投诉总体呈上升态势，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年上半年，全国消协组织受理消费者投诉约55.18万件，同比增长5.71%，解决44.98万件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失约7.39亿元。

根据投诉性质分类，投诉量排名前三的分别是占比33.84%的售后服务问题，占比26.67%的合同问题，占比20.28%的质量问题。另外，被投诉的问题还包括价格问题、虚假宣传问题、安全问题、假冒问题、人格尊严问题、计量问题以及其他问题。

以具体商品分类，2022年上半年，投诉量居前五位的商品分别为食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。其中，化妆品投诉量同比增长98.78%，鞋类投诉量同比增长38.92%、食品投诉量同比增长38.23%，其他类别增长相对较缓。