实现生活自由、自信，从天鹅到家的“天鹅之星”发现城市微光的力量

一份工作，树立人生的意义感。

2018年，山东的张春利加入天鹅到家平台，成为平台上一名职业的保姆，专门照顾小孩。初入行的张春利，并没有简单地对待这份工作，她利用工作后的闲暇时间学习，通过各大平台，学习育婴师、营养学、小儿推拿等育儿相关的各类技能，并在工作中学以致用。

凭借这份好学的劲头，张春利晋级为精品保姆，但她并没有停下学习的脚步。“客户喜欢什么，对什么有需求，我就去学什么。自己也会在学习的过程中不断成长，路也就越走越宽了。”除了保姆基本技能外，张春利还主动报名学习了茶艺、插花、足底按摩，甚至还自学了一些日常简单英语。几年来，不断精进专业，提升自我价值，保姆这份职业对于张春利来说显然不只是一份工作和收入而已了。

所有的努力都会被看见，哪怕微光点点，天鹅到家近期刚刚公布的第二季“天鹅之星”年度优秀劳动者TOP50中，张春利正是其中一员。

职业赋予人生的意义，就是通过工作不断的成长并找到获得感，这也是张春利在天鹅到家平台的四年里最大的收获。在天鹅到家平台，还有一百五十万位像张春利一样的家政人，她们通过平台挣到了可观的收入，通过工作改善自己的生活，并逐渐找到人生的成就感。

在城市被忽视的角落中，家政劳动者们组成了强大的后备力量。她们像外卖骑手、快递运输员一样，通过自己的默默奉献，帮助城市的人们生活更加便利，她们身上的微光点点汇聚成星海，照亮了他人和自己的前行之路。

家政带来生活自由

根据央视财经2月报道，月嫂和育儿嫂月平均工资分别在15000元和7000元左右。这则数据，让人们重新认识了家政行业。数据是很直观的一种体现，其映射的是众多家政劳动者们通过这份收入已经实现了“生活自由”。

2015年，背了一身债的张玉韦，带着几百元去北京落脚。那时有人向他推荐家政行业，张玉韦被家政行业做一单就有一份收入的特点吸引，就这样他成为了天鹅到家平台第一批家庭保洁师。

可事情不总是一帆风顺的，初入行时，男保洁的身份也让张玉韦吃了不少闭门羹，甚至遇到用户要求换人的时候。可是张玉韦并没有就此气馁，面对用户质疑男保洁的细心度时，张玉韦用自己的行动让用户打消顾虑，他甚至用软毛牙刷把瓷砖缝再刷一遍，不留任何死角。这样对待工作的用心程度，让大家看到了男保洁干的活也能非常漂亮。

那段时间，张玉韦有个习惯，每天他都会去平台的App后台看看今天的收入，这对他而言是一种不被欠薪的安全感，张玉韦表示，"这比之前打零工靠谱多了，干多少就能拿多少，每天也能看见自己的收入一点点涨起来。

在加入天鹅到家平台七个月后，张玉韦报名参加了天鹅到家平台上的品类保洁课程，开始接触其他项目，擦玻璃、厨房油烟机、家电清洗等品类保洁。谦逊好学的张玉韦将学习的知识运用到接单工作的过程中，长此以往他的成长越来越快，并学会了融会贯通，自己在工作中总结经验和技巧。

所有的努力没有被辜负，张玉韦成为了技术骨干和带单师傅，订单也排得越来越满。接单7年多他攒了80万，在老家建了一栋三层小楼。“这套房子的钱大多是我做保洁挣出来的！我很开心也很自豪！”张玉韦骄傲地说。

家政的收入对于张玉韦而言是一份底气，可以实现未来梦想生活的根基。奋斗了七年张玉韦找回了生活的自由，他说以后干不动了就回老家开农家乐。

张玉韦的故事并不是个例，还有众多像他一样的家政劳动者，通过这份工作找到了生活自由。位于重庆的品类保洁师温建生和他的妻子也是如此。

温建生夫妻之前南下打工，在惠州鞋厂干了20多年，制造业工厂的工作时间较长且枯燥劳累。2017年在妻子的介绍下，温建生加入了天鹅到家平台，夫妻两人组建成“夫妻档”：一个做日常保洁，一个做家电清洗等品类保洁。

温建生对待工作十分认真且专业，他说“干咱这行，想要出好活，不光要细心，更要靠专业，工具得齐全。高温蒸汽机、去污剂、去油剂以及特殊工具等，光是抹布我就带了七八块，湿的和干的要区分，而且一天要接好几个单，得换着用。”

家政工作的灵活性要高于制造业的工作，背靠平台的家政服务实现灵活就业的同时又增添了一份保障。对比两次工作经验和现在的月收入能过万，同时这份工作的灵活性既能接送妻子，又能照顾老人和小孩，温建生开心地笑起来。在天鹅到家工作四年后，温建生夫妇在重庆给儿子首付了婚房，给生活及下一代也提供了最重要的保障。

家政，这一份看似简单的工作，背后却是家政劳动者的辛勤付出和长久学习。家政劳动者们也通过这份工作为自己的生活打下了坚实的基础，生活的理想就是为了理想的生活，他们通过自己的努力给自己换来了另一种生活自由。有了这份收入和技能傍身，便是他们不惧未来的最强支撑。

家政实现自我认同

工作的意义在于奋斗换取高收入的期间产生的价值感。

家政行业向来是女性就业的重要领域之一，这份工作让众多女性回归工作岗位，实现自给自足。36岁的朱锐月就是通过家政改善生活质量的同时，也找到了生活的自信。

朱锐月早早结婚生子后一直在家做一名家庭主妇，日子过得并不富裕。那段日子，她每个月跟老公伸手要生活费。让她改变的是，来自于朋友的一句“赏叫花子似的”玩笑话。最终她决定走出大山，寻找一份能让自己和小孩过得更好的工作。

朱锐月从村子里出来后，从事了家政工作，也正是这份工作改变了她和孩子们的生活轨迹。

朱锐月深知只有用户满意，才是硬道理，她曾经在一位用户的要求下，给玻璃来回擦洗了8遍，并始终保持微笑服务。朱锐月凭借自己肯吃苦、人实在、干活仔细的优势博得了众多用户的青睐和信任，许多用户都愿意跟她预订周期订单。

就这样朱锐月的收入节节攀升，日子过得也越来越好。她的努力没有白费，几年后她晋升成为了天鹅到家平台的保洁合伙人。

自己的人生遇到了巨大转折点，生活逐渐走向更好的她想起了村里的姐妹。因为淋过雨，所以也想给别人撑伞，她不断地向需要工作的姐妹们介绍家政，并且带着她们入行。在她的带领下，上百名云南山区的乡村妇女走上了致富增收的道路。

或许起初朱锐月的想法只是通过一份工作，来维持生活。但回首这一路，朱锐月不仅解决了生活的底层需求，更是实现了人生的价值，并帮助更多的人找到她们的价值。像朱锐月这样互相扶持的故事在天鹅到家平台上一直在发生。天鹅到家像一个大舞台，吸纳更多的人在这里发光发热。

河南的钟点工保姆余春兰，只有小学学历的她，以前只能依赖零散的活，维持生活基本开销。但她为人性格直爽，和朱锐月同样能吃苦、踏实肯干。在天鹅到家平台上工作不久就有了稳定的周期订单，月收入能达到5000元。

有了稳定的工作收入后，余春兰家人也都搬来了郑州，全家守在一起，她形容这一切“像做梦一样”。

去年郑州暴雨，余春兰在灾情期间先后加入了三个志愿者招募群，一看到郑州市里哪个社区需要志愿者就跑去支援，连续搬运了数天的捐赠物资，胳膊都肿得抬不起。在得知安置点有很多刚刚转移出来的灾区家庭小孩，她还回家把家里儿子夏天的衣服全部整理了出来，只留了3套给儿子换洗，剩下的全部捐给了安置点的小朋友。

目前的家政行业已经更加专业且规范，在这样的行业中，“朱锐月们”的可晋升空间更大，可学习的更多。满足生活基本的工资要求之外，可以进一步寻求精神层面的满足感。她们通过自己的努力，让自己成为自己甚至全家庭最大的依靠。这就是家政这份工作，对于她们而言最大的意义。她们的身影穿梭在城市的大街小巷中，也在这大街小巷拥抱更美好的生活。

微光和繁星

从平凡的工作找到伟大的价值，在城市的各个角落中都有这些默默无闻的奉献者，我们要做的就是肯定他们的付出，看见他们力量。

为了让社会大众重新认识家政劳动者这一群体，激励并帮助更多家政服务人员获得实现美好生活的信心和决心，自2020年起天鹅到家持续发起“天鹅之星”年度优秀劳动者评选活动。

第一季“天鹅之星”的评选活动中，一名获奖者曾感慨：“天鹅到家是我们这些平凡的劳动者展现自我、实现自我价值的平台。”

“天鹅之星”评选，不仅是一种由衷的赞美，也是打开了一扇窗口，让社会各界看到平凡家政劳动者的真正价值。

天鹅到家也在持续精进评选的意义，5月18日，第二季“天鹅之星”年度优秀劳动者颁奖典礼上共表彰奖励了TOP50劳动者，他们不仅获得了现金奖励，还有技能晋升大礼包等奖品。第二季的“天鹅之星”不仅局限于评选活动，除了奖品和奖金之外，还会在技能提升、职业发展等方面给予更多赋能，助力他们走上更高的职业阶段。

天鹅到家创始人兼CEO陈小华表示，天鹅之星是平台和行业的骄傲，更是“让家更美好”的直接践行者，希望更多劳动者以他们为榜样。同时，他指出，天鹅到家要坚守“帮助千万人就业”的初心和使命，希望未来每年能为社会提供百万就业岗位，为更多家庭输出“素养高、情商高、技能高”的三高家政服务者，成为一家创造美好的公司。

为助力家政劳动者“素养高、情商高、技能高”三项的提高，天鹅到家平台为劳动者提供技能提升、职业发展指导；劳动者上户后，给予服务支持及家政服务保险保障；针对用户反馈，及时帮助劳动者复盘优化等等。尤其在劳动者最关心的收入和服务保险保障等问题上，天鹅到家平台通过数字化系统，已实现实时投保、在线结算提现。在为劳动者提供人身和财产保障的同时，劳动者选择提现后，可实现快速到账，极大程度地提升了劳动者的安全感。

家政行业作为第三产业中的重要行业，近年来在消费端的需求量逐渐增加。天鹅到家通过互联网思维重塑了中国家庭服务行业，有效驱动家庭服务业走向标准化、数字化、智能化。推动行业正向发展的同时，天鹅到家平台也成为来到城市打拼的人们实现就业的重要出口。他们为城市人们带来便利的生活，也用自己的双手为自己奋斗出一片新的天地。