泡泡玛特抽中购买资格无法付款，关联公司多次被行政处罚

据黑猫投诉，近日，消费者在黑猫平台发起集体投诉称，5月20日在泡泡玛特微信直播间参与抽取娃娃购买资格的活动，但中奖后却一直无法付款，最终导致订单超时失去购买资格。

企查查APP显示，泡泡玛特是一家创意玩具O2O零售商，主要售卖包含自主开发商品与国内外知名潮流品牌的商品，包括潮流玩具、二次元周边、BJD娃娃、IP衍生品等多个品类，主要通过线下近60家直营门店及天猫旗舰店进行销售。其公司北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于2010年，法定代表人为王宁，注册资本2亿元人民币，由POP MART(HONG KONG)HOLDING LIMITED全资控股。企查查信息显示，该公司控制企业共46家，省份地区涉及北京、广东、上海、福建等，其分支机构达103家，目前已注销23家。其中天津泡泡玛特文化传播有限公司曾多次被行政处罚，处罚事由包含“在销售过程中没有公示奖品的获得概率和奖品数量”、“未按照规定进行生产安全事故应急预案修订”、“利用虚假的价格手段诱骗消费者与其进行交易”等。

据报道，刚开始客服称可以查询到中奖记录，但许多消费者表示，后续沟通时品牌方却突然“变卦”，一口咬定是顾客没有在直播间进行购买所导致，但规则中也并未指出该点。