谁打赢了IT办公设备之战？

“居家办公了，电脑没带怎么办？”

一场突如其来的疫情以及疫情防控，让众多企业和组织们正在面临IT办公设备的灵活性考验：如何把电脑及时送到员工手中？台式机搬运不方便怎么办？打印机只有一台怎么分？居家办公电脑运维怎么解决？

3月，在众多企业打响居家办公“战役”中，IT办公设备运营商小熊U租成为企业们关注的焦点：在整个一季度，小熊U租累计设备出货近6万台，最快2小时完成数千台设备的交付……

是什么让越来越多的企业选择小熊U租的服务？

“最快两小时”

在悄然间，IT办公设备运营服务早已渗透入数万企业日常办公运营中。而IT办公设备运营服务的价值也在疫情“黑天鹅”中迅速得到了凸显。

IT办公设备运营是指围绕企业IT办公设备场景，提供IT办公设备全品类、全生命周期解决方案的服务，以解决企业IT设备采购投入高、维护成本高、IT资产管理混乱、淘汰设备处置不专业等痛点。

据赛迪网《中国IT办公设备运营行业研究报告》显示，2020年我国IT办公设备运营行业市场规模超1400亿元，预计2023年将突破2000亿元。其中，当前整个行业营收上亿的企业更是屈指可数，大部分企业年营收不足千万元，而年营收超过10亿元的仅有小熊U租一家。

IT办公设备运营服务市场不仅成长为千亿市场，更是跑出了业内唯一家国家中小企业公共服务示范平台、国家级专精特新“小巨人”双认证企业——小熊U租。在IT办公设备运营行业里，小熊U租深耕长达十八年，这正是其能够在此次疫情中发挥出重要作用的关键。

自2020年疫情暴发以来，小熊U租便积极投入到了助力企业复工复产工作中，为一千多家受疫情影响的企业客户减免了超过2000万的租金，为4700多家企业提供了免费技术服务，并为超过30000名企业员工远程办公提供保障。

在进一步响应国家提出的疫情常态化号召下，为了更加快速高效地帮助企业抗击疫情，小熊U租早早开始布局。一方面，针对疫情期间的应急预案不断进行总结和优化，实时升级抗疫助企解决方案。另一方面，在密切关注企业设备使用情况、不断拓宽设备采购渠道保障货源充足的同时，小熊U租积极推出定制化的居家办公解决方案，并依托行业内首创的“总仓+前置仓”模式持续提升交付速度。

在本次抗疫助企过程中，依托武汉华中总部的便捷交通优势，小熊U租全国九大分仓实现了实时联动，通过工业化、集约化和规模化的仓储运营模式和行业唯一的自建自营的服务体系，保证全国范围内的设备调度与交付。

在小熊U租的整个发展史中，其创始人、董事长胡祚雄始终贯彻一条“理念”：从解决企业及组织IT办公痛点的根本需求出发，始终围绕客户需求、深耕行业，持续提供高效率、高质量的服务。

所以，小熊U租在这场疫情中跑出了“最快2小时完成数千台设备的交付”的速度。

一条全产业链闭环

在“最快2小时”的背后，更是小熊U租构建起的全产业链闭环服务的高效协同支持。

据悉，在我国IT办公设备运营行业中，绝大多数运营商是以单一的租赁业务为牵引，运维服务基本上通过部分自营、部分外包或者全外包的形式输出。至于回收解决方案和资产管理软件的研发，尚未实现服务能力的覆盖。

在胡祚雄看来，要想帮助中小企业真正实现轻资产化运营，运营商必须倒逼自己创新运营和服务模式，从而既能在自身负重的背景下保持高质服务输出，又保证稳定的利润增长。通过18年的创新发展，小熊U租首创信用免押租赁，成为行业内唯一实现“租赁+回收+IT技术服务+SaaS(资产管理)系统”全产业链服务覆盖的企业。

而全产业链闭环业务也正在推动轻资产化运营、非核心业务外包等经营意识渗入到企业及管理者内部。这是因为在从要发展转向要健康发展的过程中，企业对于提高生产效率的办公工具的质量追求也在不断提升。

伴随数万企业成长发展的小熊U租深谙，IT办公设备运营服务商要更快速地响应需求、提供高效率服务，则必须要打造高协同性的产业链闭环。

以小熊U租的一家O2O电商平台企业客户为例。该客户在创业之初团队非常小，经营资金也并不充裕，因此他们选择租用小熊U租的基础版电脑以满足日常办公需求。后来，随着客户的业务快速发展以及获得了大量的融资，员工团队开始迅速扩展，对于IT办公设备的需求也随之暴涨。“在高峰期，甚至爆发出了上千台的电脑办公需求，我们及时性地响应了他们的需求。”

在服务过程中，随着客户的业务和场景不断扩展，IT设备的需求也更加庞大和零散，IT办公设备的管理难度加大。小熊U租为客户提供了资产管理SaaS软件服务，帮助其轻松地实现了资产管理以及设备保修运维等。与此同时，小熊U租还很好地做到了及时响应客户业务调整带来的IT办公设备需求变化，不仅大大降低了客户的损失，助力客户“无后顾之忧”地开展业务创新。

小熊U租提供的全产业链IT办公设备运营服务正在贯穿企业发展的始终。并且，随着IT办公场景和需求愈发多元化和碎片化，只有全产业链的服务才能高效、高质量地满足客户的多元需求。

一门数字化转型的“内外功”

“疫情常态化下，居家办公带来了办公场景愈发灵活性的趋势。而随着未来的办公场景无限拓展，IT办公设备随取随用将成为潮流。”在胡祚雄看来，全产业链服务将成为未来IT办公设备运营行业及IT办公设备运营服务商们的终局之战。

全产业链服务，归根结底是对效率的追求。为进一步提升服务效率，小熊U租开始踏上内外兼修的数字化转型道路，致力于在提升自身运营效率的同时，更好地为企业轻资产化运营服务。

2017年，小熊U租开始进行内部的信息化建设。2019年，作为行业首家真正完成数字化转型的企业，小熊U租完成了从前端获客到后端交付全链的数字化，实现了以数字化驱动业务模式的转型。

在疫情常态化下，完成了数字化转型的小熊U租，通过助力企业居家办公展示了服务能力的质变：

企业在线在小熊U租的平台上提出需求，在高效的数字化算力系统的支撑下，小熊U租能够快速地评估企业信用、经营情况、需求等综合情况，并在秒级速度下为客户定制化IT办公综合解决方案。同时，在小熊U租VIP级的端到端数字化服务体系下，全国1500+城市服务网点，围绕服务站点2公里辐射范围内，实现了2分钟响应、20分钟上门、2小时内修复故障。

对于小熊U租来讲，持续推进数字化是将客户的需求始终被放在第一位。

胡祚雄谈到，当前我国企业数字化转型还处于起步阶段，一些企业在IT办公设备上的投入力度还远远不够，这将直接关系到企业数字化转型前期的信息化建设。

对于企业来说，IT办公设备作为企业数字化过程中的重要基础设施，资产投入过重不仅会加重企业运营负担，也会极大影响企业数字化转型的效率。

胡祚雄表示小熊U租要助力企业数字化转型，关键在于为企业降低数字化门槛，也就是说，帮助企业降低数字化转型中IT办公设备投入成本并让企业享受到高质量的IT办公设备服务。

为此，小熊U租在行业中首创DaaS（Device-as-a-Service，设备即服务）模式，为企业提供包含设备租赁、资产管理、SaaS 软件、IT 服务与设备残值处理等在内的一体化设备全生命周期服务，客户可按需定制、按使用付费。通过服务客户不同阶段的多元化需求，逐步有序地让客户建立起对行业认可，小熊U租持续做深、做厚全产业链服务助力企业数字化转型“轻装上阵”，集中精力提升核心竞争力。

截至目前，小熊U租帮助企业节省一次性投入成本高达96.4%以上、节省运维成本超70%，服务企业近4万家，覆盖互联网头部企业96%以上。

一个长期的未来

疫情常态化，对任何行业来说既是考验更是机遇。步入存量经济时代，随着“专精特新”、数字经济上升为国家战略，企业要向“专精特新”发展、数字化转型，专注于提供精细化运营服务的细分行业和To B企业正在显现出重要价值。

对于IT办公设备运营服务行业来讲，小熊U租多年来在服务客户精细化运营、满足客户数字化需求中提供了持续而高价值的服务。

胡祚雄认为，未来随着IT办公场景不断多元化和延伸，数字化转型深入，IT办公设备运营服务将会是一项值得长期投入的利国利民的事业。所以，小熊U租还有很多事要做：不断提升全产业链服务能力，强化风控体系让信用赋能企业，帮助企业进一步变现信用价值，使其充分享受到信用带来的便捷，激励企业重视并维护信用，共同推进社会信用体系建设；

继续优化“总仓+前置仓”模式，提升仓储整备效率，破解行业困局，在凸显“总仓+前置仓”模式优势的同时，更高效地完成交付以及更有力地应对突发情况。

作为中国领先的IT办公设备运营商，小熊U租将始终围绕企业IT办公痛点，持续优化和提升服务，陪伴企业成长。未来10年，小熊U租要服务20万家企业，为1000万员工提供一台好用的设备。