互联网消费大数据“杀熟”调查公布：网购问题最多

3月1日，北京市消协发布了互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果。

本次大数据“杀熟”问题调查主要采用网络问卷和消费体验两种方式。调查结果显示，超八成受访者认为大数据“杀熟”现象非常普遍或普遍，仅有极少数受访者认为大数据“杀熟”现象不普遍或根本不存在。

其中，杀熟问题最多的是网络购物，有82.44%的受访者在购物过程中遭遇过大数据“杀熟”。其次是在线旅游、外卖和网约车，在网络外卖和网络打车消费过程中遭遇大数据“杀熟”的受访者均达到六成多。此外，还有部分受访者表示在电影消费和视频消费时遭遇过大数据“杀熟”问题。

通过体验调查发现，飞猪旅行和饿了么存在新老用户同时购买相同商品（服务）的实际成交价不同，明显涉嫌侵犯消费者的合法权益。

虽然近九成受访者认为大数据“杀熟”会侵犯消费者权益，但只有极个别（0.43%）受访者选择通过司法诉讼方式维权。

为了维护消费者合法权益，北京市消费者协会将根据此次调查，完善相关法律法规，加大个人信息保护力度。创新监管方式方法，积极运用大数据监管技术，对违法违规经营者进一步加大监管和处罚力度。