欧拉好猫维权，长城4亿元“消灾”，万元现金打给维权用户

12月30日，有欧拉好猫车主爆料，称已经接到4S店的通知，欧拉将此前承诺提供的1万充电权益金，转为补偿现金，可从APP提现到银行卡。

对此，12月31日，致电长城汽车400官方客服电话，回应称此前1万元充电权益的确已变更为“一万元充电权益折现”。“2022年1月将在欧拉APP上线相关服务，符合条件的用户可通过APP申请1万元现金款。”

截止11月份，欧拉好猫累计销售40246辆，如果按照没辆10000元的赔偿标准，厂商将为“换芯”事件赔偿将超过4亿元。

而据长城汽车第三季度财报显示，2021年前三季度，长城汽车净利润总额为49.4亿元。

12月9日，欧拉汽车第五次回应欧来好猫“芯片”事件，称相关好猫用户将享受以下两项用户权益：一是2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主，将被赠送价值7200元权益包；二是在公告下发日前，提车及下定的欧拉好猫车主，三电终身质保升级为整车终身质保，首任车主可以得到10000元充电权益。

彼时，上述各项权益将如何落地，成为了好猫车主关注的焦点。

根据欧拉汽车官方解释，“7200元权益包”具体包括：可以免费升级CarPlay及HiCar功能；延长两年免费流量包；首任车主三电终身质保。

由于涉及用户预计超过4万，赔付金额巨大，外界担心长城汽车会在赔付条件和兑现方式上做文章。

至于欧拉好猫用户最为关注的“10000元充电权益”，则变更为“10000元充电权益将直接折现返给用户”。

在网传的一张车主留言截图中，该位车主称，已经接到4S店的通知，“好猫补偿1万（元）现金”，兑现的方式及时间，则是“（2022年）1月份APP升级完后，可以直接提现”。

事情始于11月初，有欧拉好猫车主在投诉平台表示，车辆在使用过程中出现车机导航死机、卡顿、无法升级、黑屏等，后经车主测试发现，欧拉好猫车载CPU芯片为英特尔四核，并非宣传中所说的高通八核。12月9日的这次回复，已是欧拉第五次就芯片事件作出回应。

对此，长城汽车集团公关部告诉记者，“欧拉好猫参数配置表中显示的是‘智能服务处理平台’，包含了高通、英特尔、瑞萨等多种芯片”，但“欧拉好猫配置表里面提及的智能服务处理平台，只写了高通”是导致问题的原因。

欧拉好猫于2020年11月上市，是欧拉汽车目前最为畅销的车型。官方数据显示，2021年1-11月，欧拉好猫累计销量40246辆。根据欧拉官方早前发布的公告，12月9日（含当日）前提车及下定的好猫首任车主可以享受该项权益，这意味着，至少4万车主或将享受到该项权益。

但即便如此，欧拉好猫由此连带产生的质量投诉达已到2164起，位列新能源汽车投诉排行榜第一。