上海迪士尼道歉称不搞饥饿营销，玲娜贝儿炒出天价，堪比茅台？

前段时间因为粉丝“下头”刷屏的迪士尼“顶流”IP玲娜贝儿，又上了热搜，但这一次，却是其圣诞款商品被炒出了天价。

12日晚间8点，上海迪士尼乐园正式开启了三款玲娜贝儿商品的线上预约。根据12月10日上海迪士尼度假村发布的公告，本次发售的三款商品包括常规款玲娜贝儿毛绒玩具、2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具以及2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈；发售的方式为线上预约和线下购买。也即是，消费者需要在上海迪士尼的微信公众号进行提前预约，并在预约的日期和时段前往迪士尼乐园商店排队购买，一旦预约，不可转让、改期或者取消。

（图源：迪士尼微信公众号）

但在预约开启当天，时间刚刚一到，不少网友就发现预约页面是一片空白，疑似“崩了”。到了当天晚上8点40分左右，才有网友表示自己刷出了预约页面，但是显示已经没有了预约场次和日期。

12日晚间9点，迪士尼通过微博账号“达菲友你”回应称，由于指定商品提前预约通道的瞬时访问量巨大，期间部分游客的访问界面出现白屏等状况，但预约系统整体运行平稳，截至目前预约名额已全部预约完毕。

由于“一狐难求”，玲娜贝儿的圣诞限定款商品在二手平台上价格被哄抬。《财经天下》周刊注意到，在某二手平台上，有卖家表示，如需购买玲娜贝儿圣诞限定款毛绒玩具，需要在原价基础上加价1700元，玲娜贝儿的圣诞款限定钥匙扣需要加价1300元，常规款玩偶加价1000元。还有不少卖家将迪士尼此次发售的三款周边打包出售，售价多在2800元到4000元左右，不支持单独销售。

不少消费者对此表示了不满和失望。一位网友在社交平台留言称：“当天晚上，我全家三个人都在用手机预约，但三个人的手机都打不开页面。迪士尼发售的商品究竟是给普通粉丝的，还是给黄牛的？”

还有网友表示：“当天我踩点预约浪费了四十分钟，还是没预约成功。迪士尼的营销策略非常令人失望，我宁可不要了，也绝对不让黄牛赚钱。”

（图源：二手平台截图）

值得注意的是，还有不少卖家对玲娜贝儿的圣诞周边商品进行了“拍卖”，价格同样不菲。一则二手平台的拍卖信息显示，玲娜贝儿常规款玩具当前拍卖价为688元，钥匙扣的拍卖价为1000元左右。《财经天下》周刊看到，在一位卖家发起的玲娜贝儿三款周边全套拍卖活动中，当前出价已经达到了2820元， 共27人想要，而距离该场拍卖结束还有三天。一位网友甚至表示，自己愿意用飞天茅台换圣诞款玲娜贝儿三件套。

有不少网友提出，玲娜贝儿已经从变成了“川沙茅台”，被炒作成了“具有升值空间的金融产品”。

这一现象也引起了上海消保委的注意，上海市消保委公众号特地就此事向上海迪士尼发问：“为什么这么难买？”

对此，上海迪士尼回应称，作为常规款商品之一，玲娜贝儿毛绒玩具将会陆续不断补货，目前商品短缺的原因是由于近期的疫情，商品的补货时间和数量持续受到影响，于周日晚开始预约的首批补货数量有限。同时，上海迪士尼对广大消费者道歉，并表示：“我们绝不会制造任何饥饿营销，将在未来几个月不断补货并继续加大补货数量。”

这不是迪士尼IP周边第一次遭到哄抢。今年中秋节前夕，迪士尼推出中秋限定款小兔子“星黛露”玩偶，官方售价359元，发售总数7000个，每人限购两个。但在开售后第三天，该商品即告售罄。随后，星黛露中秋款在二手平台上被普遍加价750元以上进行售卖，部分卖家的标价甚至在千元以上。

迪士尼在今年9月推出新款IP“玲娜贝儿”后，有网友称，要在线下排队4-7个小时才能购买玲娜贝儿周边商品。玲娜贝儿的相关商品在二手平台上价格也普遍高得离谱，一只原价99元的挂件标价要400多元，原价219元的中号玩偶一度被哄抬至888元。

因此，不少消费者质疑这是不是迪士尼的饥饿营销策略，为了收割粉丝的“韭菜”。

对此，市场营销专家杜佳毅认为，“饥饿营销是一种普遍使用的营销方式，但在短期内过度售卖某个卡通人物的周边产品，会不利于产品形象。迪士尼所做的是，控制每一个类别产品的产量，希望所有IP都能像米老鼠和唐老鸭那样长长久久。”

据了解，玲娜贝儿和星黛露都是迪士尼“达菲家族”的成员，它们大多只有颜值和人设，却没有相应的作品和故事，流量堪比娱乐圈的顶流明星，“圈钱”能力也十分了得。据上海迪士尼今年公布的数据，自开园以来，园区已累计售出毛绒玩具超过577万个，相当于每4位上海市民中就有一位拥有至少一个迪士尼毛绒玩具。有媒体曾报道称，如果把2018年至今上海迪士尼销售的星黛露主题商品叠加起来，其总高度相当于119座珠穆朗玛峰。2020年的迪士尼财报中也显示，星黛露是公司销量增速最快的商品。

玲娜贝儿和星黛露的爆火，被视为迪士尼“造星”的成功尝试，不过这种IP运营模式也受到广泛争议。不久前，玲娜贝儿人偶被曝在表演时不尊重游客、区别对待消费者，有关“玲娜贝儿下头”的话题登上微博热搜，一时间迪士尼和玲娜贝儿都陷入了舆论漩涡。一个靠碎片化营销走红的IP形象，会保持多久的流量，能否持续吸引粉丝，还是值得探索的问题。