自动续费提前三天扣除？多家企业遭点名

11月24日，哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”做出回应，公司表示非常重视，第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

11月23日，上海市消保委发布《我们扒了12款APP自动续费扣款期限，发现有家竟然提前3天扣费？！》。文中表示，大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，消费者只要在到期前1天手动操作取消。但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊，其中哔哩哔哩竟然提前三天进行扣费。

图/上海消保委微信公众号

对于这个现象，消保委认为部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性，反而总是算计如何给会员套上枷锁。前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取“记忆税”，从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

对哔哩哔哩的快速反应和积极态度，上海市消保委表示肯定，并且表示将持续跟进关注。