“全年最大力度”消费者买个寂寞？欧莱雅不仅虚假宣传还虚假发货

11月16日消息，《财经天下》周刊从黑猫投诉获悉，近日有消费者投诉巴黎欧莱雅面膜虚假宣传，李佳琦和薇娅直播间预售429元，并号称年度最低价，但双11期间，欧莱雅官方直播间却只要257元。

消费者投诉称，号称“全年最大力度”的李佳琦直播间中，买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜，合计50片需429元，然而11月1日-3日期间，欧莱雅发放大量满999-200的优惠券，于是有不少消费者以257元的价格在欧莱雅品牌方自己的直播间内购入了50片同款面膜。这让消费者有一种“被欺骗”的感觉。

此外，还有消费者集体投诉称，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”。

值得注意的是，巴黎欧莱雅官方关于“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”，“全年最大力度”的字眼已删去。

黑猫投诉平台显示，欧莱雅还因虚假发货问题遭大量消费者投诉，投诉称11月1号就付了尾款，本来承诺3号前发出却迟迟没有动静，联系客服全是自动回复。或者即使发了货中途因商家原因快递被撤回，商家又让消费者等1-5个工作日补发。

天眼查App显示，该公司曾多次因虚假广告、虚假或引人误解的商业宣传被行政处罚，此外还涉及多项买卖合同纠纷案件。