元气森林发布声明：淘宝店铺损失超数千万元 不是网传200万

针对近期引发关注的“薅羊毛”事件，10月28日，元气森林电商团队发布一份公开声明。

声明称：“10月26日凌晨0点，运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误，当时并未即时收到低价提醒，导致淘宝店铺所有商品出现超低价，商品价格甚至不及快递成本。半小时后，运营团队发现了订单异常，并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入，订单量暴增，超出第三方店铺管理ERP系统承载量，出现通道拥堵，造成库存扣减延迟，导致所有商品数量限购功能失效，以至于订单远远超出了实物库存。我们团队后面又花了很长的时间，梳理清楚了重要数据：在这期间，共计14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中，购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。在这里要澄清一下：网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。“

据悉，10月26日凌晨，元气森林淘宝店铺推出秒杀优惠活动时发生运营事故，致使出现“价值237元的36瓶气泡水实付仅15元甚至更低”的情况。更有网友晒出动辄几万瓶的“巨额订单”，称其是“薅羊毛党”难得一见的狂欢。随后，一张自称元气森林电商运营人员的发言截图在网络上流传。该截图称：“昨天晚上由于媳妇临盆我忙着去医院照顾，导致设置优惠的时候设置错误，给公司造成200多万的损失。”

据元气森林内部员工透露，网传元气森林损失200万的消息不实，实际上这起事故直接导致的损失达到4000万元以上。而网络上广泛流传的“元气森林官方店的运营张阿龙”发言截图，实际上是淘宝“元气森林秒杀群“内的网友“开玩笑说的话”。

元气森林电商团队在声明中表示，为补偿用户，将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装），此外还暂停了该淘宝店铺的一切销售，专注跟进此次事件的后续处理，直到问题完全解决。有网友计算，元气森林这次直接补偿用户的商品价值就接近千万元，还不算停止淘宝店铺销售带来的损失。