成为资本独家投资，“客户运营引擎”iCC完成数千万元Pre-A轮融资

10月26日，“客户运营引擎”iCC（微链数智）宣布完成数千万元Pre-A轮融资，由成为资本独家投资。iCC通过对私域场景“人即服务”进行数字化解析与链接方式重构，将私域运营产品化，首次精准提出COE一站式解决方案（COE，“客户运营引擎”的简称），为百余家头部本地生活连锁类品牌企业提供从前端社群运营管理到后端门店组织管理、任务流和绩效考评体系的全链路营销运营管理服务，帮助品牌企业提升私域流量经营的决策效率和回报率。

基于COE私域用户运营一站式解决方案，iCC目前已实现包含全球一线快餐、咖啡巨头、新晋上市茶饮等头部餐饮品牌客户的全面覆盖并建立起长期合作关系。其中，iCC服务数万家线下门店，超千家门店的品牌客户有数十家，几乎全量辐射全国数百个城市和地区，且每日通过iCC“客户运营引擎”系统，通过企业成员，每日触达用户的消息互动频次已超1亿次。

iCC创始人单明辉表示，本轮融资将用于纵向打开餐饮业潜力巨大的中腰部市场、横向拓展零售和生活服务业的标杆客户，并持续优化迭代“客户运营引擎”系统以提高获客率和转化率，全面助力品牌客户用户运营数字化转型和增长。

成为资本管理合伙人顾旋表示，iCC开创性提出的COE解决方案打破了传统的SCRM逻辑，有效将大规模、高频、高并发的私域流量运营方法论沉淀成易用的一站式SaaS产品、结合技术赋能的运营服务交付给客户，能够真正帮助品牌实现拉新、转化、裂变、交易变现等目标，为头部企业有效协同组织人力，完成大规模、有温度的精准运营提供保障，同时公司自身也实现了较高的人效。我们很高兴看到iCC在短期内迅速实现了餐饮行业标杆性案例的胜利，相信其未来延展空间也会更为丰富可期。

在拉新获客前，iCC帮助品牌企业企微私域代建系统能够帮助品牌搭建起规模庞大、高转化的用户社群，包括但不限于内部运营组织在线、员工激励、量化运营、社群运营SOP，有助于高效实现拉新与转化。拉新完成后，通过对用户进行识别与标签，“iCC数字化运营策略看板”能够辅助员工对用户提供精准营销互动，并结合组织架构进行分层精准营销效果量化追踪，提高运营效率，大幅减轻员工运营压力，使人即服务成为可能。

在服务与内容方面，iCC为品牌提供统一内容中心、个性营销策略及文案等，内容分发由总部团队辅助门店执行，让门店员工回归有温度互动与服务，提升社群服务用户体感。在前三者相互作用一段时间后，iCC协助品牌精准识别和挖掘KOC，并构建用户持续不断的裂变与分享涟漪，而舆情与社区氛围的节奏可控则渗透进整条用户运营动线的每一个节点，最终实现共情且有长期价值的社区运营闭环。

目前，iCC向外能够统筹餐饮企业高频复购的C端流量池，内向可以提供内部门店组织体系的门店管理、活动管理、营销任务执行与追踪等模块，把复杂的私域运营变成了简单易操作的产品，让人回归于人，服务回归于服务。