系统崩溃后，富途创始人道歉，会补偿末日期权价值归零的客户

10月11日，针对10月9日凌晨的交易中断事故，富途创始人李华发布署名文章道歉，并重点进行了以下三方面回应：

一是末日期权价值归零的补偿问题。李华表示，有购买了末日期权因故障未能及时平仓导致价值归零的客户在问是否会补偿，从周末开始针对这类客户我们的客服已经在逐一联系，会根据具体的情况沟通对应的补偿方案。

二是系统容灾的问题。李华称，首先可以确定的是，富途的系统是有作容灾设计的，从行情到交易，从服务器到交易网关到网络传输都有作双路或多路的冗余设计。不同的子系统的设计会有所不同。

三是资产显示问题。事故发生时，有客户发现自己的持仓和资产数据都没了，这让人感到非常惊悚，马上就有人在牛牛圈上问“富途是不是卷款跑路了？”。李华表示，实际情况是因为故障导致了牛牛App跟后台数据的断开；既然只是断开，那前端App的表现为何是作清空的处理？显然以最后可以正常显示的数据快照继续展示会是更好的实现方案；虽然数据不会作实时更新了，但给到人的心理感觉会安定很多。

回溯来看，10月9日，有用户反映富途证券出现故障。在富途证券官方微博号首条微博下面，多位用户反映，账户不能交易、系统资产显示为0、App不能登陆等问题。

随后不久，富途证券发布相关说明并向用户致歉。据富途证券介绍，此次事故主要原因，是富途在香港将军澳的托管机房电力闪断导致的多机房网络故障。

富途证券还表示，富途对于事故在内部做出深刻反思，将坚决进一步提升多运营商多机房的网络容灾能力，进一步提升核心服务的稳定性，避免事故的再次发生。（文|AI财经社 夏天）

附：李华关于2021.10.9凌晨交易中断事故的道歉和回复全文