佟大为夫妇代言的培训机构回应“跑路”：仍正常运营，可正常约课

8月18日消息，针对跑路倒闭传言，阿卡索于其公众号发布文章《致阿卡索全体用户的一封信》作出回应。在信中，阿卡索CEO Anson Wong表示，公司目前仍然在正常运营中，其作为创始人在公司面临任何重大困难的时候都始终坚守一线，维护公司正常运转，绝不存在网传的‘跑路’‘倒闭’等谣言。

关于裁员问题，阿卡索方称，因业务调整，公司对业务部门等人员进行了优化，目前均可正常约课、上课。对于部分家长反映约不上课一事，阿卡索在信中称，近段时间约课数量激增，外教课程已超过饱和状态，目前约课渠道正常开放。

另外，阿卡索称公司正在加急处理退费事宜。至于咨询无回复问题，信中称，因咨询压力大造成排队等待时间较长，已陆续调配资源处理。另外，人工客服值班时间也有调整。信中还提到，阿卡索正在积极开发合规合法的新课程，目前已经进入内测阶段。

此前，因联系不上客服，家长们在阿卡索代言人佟大为的微博下发布求助信息，希望佟大为能够帮忙联系阿卡索方。