建设银行：系统崩溃上热搜，断网20分钟，客服回复称影响不大

7月15日，建行系统崩了登上微博热搜榜。

据网友反映的情况，尽管建行系统崩坏的时间不长，但确实大面积影响了很多人。有网友吐槽，公司不能走账影响了订单，也有公司受此影响发不出工资。

也有网友称，在建设银行网点办业务时，突然被告知系统崩溃了。

建设银行客服15日下午对我们表示，今天早上确实有个别网点系统出现问题，大概时间有10-20分钟左右，可能是由于系统升级造成，目前已经恢复正常，建行工作人员本着服务客户的态度解决客户问题。

另外，针对网友关心的今天工资是否能正常发出的问题，建行客服表示，个人手机银行、网银等业务不受影响，也不影响工资系统正常发放。

值得关注的是，建行内部系统故障此前也曾出现过。据媒体报道，2020年10月，建行在秋招考试中也出现系统崩溃的情况，并且同样登上了热搜。据当时考生笔试后反馈，建行答题系统出现卡顿，有的提示“504”错误、网络异常，还有的收到系统升级提示等等。

对于建行业务系统故障，有业内资深人士在新浪微博上发声称，（建行）作为国际大行，应该有着完善的风险保障和对冲机制，（但）核心系统机制在最繁忙的时间崩了，这说明大行的安全边际还是要加强。

但事实上，建行对技术人员的投入一直在加大，科技研发人员在银行员工中占比有一定程度的提升。据媒体报道，截至2020年末，建行金融科技人员数量为13104人，占集团人数的3.51%。