特斯拉回应：车主被困车内险窒息，系车辆12V电瓶蓄电能力下降导致

6月3日，针对深圳一特斯拉车主被困车内险窒息事件，特斯拉客户支持官微通报称，自事发之日起，我们一直在积极与客户沟通协商解决车辆维修事宜。向客户解释了物理开门机构的使用方法，并积极协助和配合对车辆的维修事宜。客户的进口Model 3车型于2019年购买，目前正常行驶超过91000公里，双方仍在就客户需求进行沟通。

此前在5月30日上午10:50，特斯拉接到客户文先生的反馈：在深圳西丽天隆充电站充电时，出现车辆屏幕黑屏，车门无法打开，在热心市民的帮助下，破窗将客户救出。

特斯拉表示，客户在离开车辆后致电与其取得了联系，工作人员随即到达了现场。现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后，车辆已开至服务中心进行进一步检测。

上述事故发生后，特斯拉客户支持曾于6月2日在其官微发布Model 3/Y应急解锁教程，并指导用户如果车辆没电了，该如何从车内打开车门。