售卖腐烂果蔬、过期商品？兴盛优选独家回应：都怪供应商和操作员

躲过了上一轮集体处罚的兴盛优选，却没有躲过315。

在刚刚过去的315，社区团购巨头“兴盛优选”上了江西广播电视台的315。该调查发现，兴盛优选售卖发烂的蔬菜、梨和已经发黑的橘子。对于快要过期的商品，退回后被“改头换面”，重新贴上标签再次售卖。

我们查询黑猫投诉平台发现，用户对兴盛优选的投诉一直都有，消费者部分描述如下：“入驻商家拿普通食品宣传保健品减肥功效，存在虚假宣传”、“货品不满意，拒收之后，平台拒绝退款”、“平台售卖白酒，但是拒不发货，也迟迟不退款，跟商家踢皮球”……问题多涉及虚假宣传、产品以次充好、退款问题等。

作为最早的社区团购玩家，兴盛优选用一己之力将“预售+自提”验证成功，也为后来者铺好了路。上了地方台315的节点，也正是公司传出要IPO之时，兴盛优选的问题出在哪？能顺利IPO吗？

兴盛优选回应问题

对于这次的问题曝光，兴盛优选品牌总经理李浩告诉我们，主要是两个环节出了问题。第一是供应商。“供应商在他们自己的退货仓库，对商品的标签进行更换。这个环节的监管，对整个行业来说都是一个难点。另外，对于更换了标签的商品，其最终流向，报道中未给予明确的说明。”

第二是仓库个别人员的操作问题。

李浩称，平台没有销售残次商品的动机，而是为供应商提供一个可以销售商品的渠道；其次，蔬菜、水果等生鲜商品，由仓库人员自己打包，目的就是要调出有瑕疵的商品，这些损耗是由供应商来承担。

综上两个维度，在李浩看来，兴盛优选没有意愿和动力去刻意把坏的商品打包。他也表示，关于仓库人员存在的问题，一方面是要加强培训并严格落实分拣的作业标准；另外一方面，也是要加大对打包好的商品的抽检力度。

供应商，不止是兴盛优选一家的痛

同生鲜电商一样，社区团购盈利靠供应链规模，但蔬菜作为非标品，供应链把控是难题。

艾瑞咨询研究报告认为，农业作为供应链最源头的供给端，提供了肉禽、蔬菜、水果、海鲜等生鲜产品。生鲜产品具有鲜活易腐、不耐贮运、生产季节性强、消费弹性系数小等特点。东北证券报告观点也称，国内生鲜零售的供应链环节多、链条长且损耗较大。

2012年开始，巨头相继入局生鲜电商，2016年第一波倒闭潮出现，美味七七倒闭、天天果园经营困难，2019年，呆萝卜曝出资金链断裂，随后易果生鲜破产重组，一时舆论哗然。

2020年，受疫情影响，社区团购重新火起来，由平台统一供货，无仓储、配送方式灵活，和生鲜电商融合到一起。同时它采用轻量化运营，容易在低线城市渗透，性价比高，是下沉市场的渗透利器。

但需要看到的是，社区团购对供应链的要求是一样的，面对的困难也并未消除。就像李浩所讲，供应商监管对整个行业来说也都是一个难点。

一分钱4个鸡蛋、一分钱一斤红富士苹果，一分钱一包抽纸……社区团购刚出来时，这样的羊毛薅得不要太爽。但好景不长，华海顺达、卫龙等多家供应商去年年底发布通知，禁止给“严重低价”的社区团购平台供货。原因是互联网巨头是通过无限制的烧钱补贴去占领市场，把成本拉得很低，打乱了市场原本的供应体系。

价格无法统一管理，退货成本也全由供应商来承担，这导致有些供应商做了几个月社区团购，却亏了数万元。

有供应商表示，“不论是什么平台，大规模补贴都是对价格体系的破坏，影响其他供应商的利益，最终导致商品陷入恶性竞争。”

去年12月22日，国家有关部门的新规“九不得”出台，其中明确要求互联网平台企业严格遵守“九不得”，如不得低价倾销、滥用自主定价权等，社区团购的低价竞争热潮才有所退潮。

今年“315”之前，市场监管总局公布了对5家社区团购平台的处罚通知，这些平台涉及低于成本的价格销售商品、新品上市却以划线价误导消费等情况。这5家企业也被顶格罚款，罚款金额合计达650万元。

巨头围剿，兴盛优选能率先完成上市梦吗？

对于前不久刚刚传出的上市消息，李浩回应我们称，公司暂无明确的上市计划。

公开资料显示，兴盛优选创立于2014年，公司起源为湖南芙蓉兴盛社区实体便利店。2013年，兴盛优选董事长、芙蓉兴盛创始人岳立华开始着手孵化电商平台“兴盛优选”，2016年8月开始通过“预售+自提”的模式为用户提供服务，目前已辐射湖南、湖北、江西、广东、四川、重庆、陕西、河北、山东等多地的百余个地（县）级市。

在其它社区团购出来之前，兴盛优选的日子过得还算好。“预售+自提”被验证成功，到了2017年6月被复制推行到62家门店，订单从每天2000单攀升至20000单。2018年，社区团购行业大爆发，公司拿到今日资本领投的A轮融资。

2019年，交易额即突破100亿元，登上2020胡润全球独角兽榜。2020年，兴盛优选年交易额较2019年翻了4倍，涨至400亿元，日均单数超1000万。

高光之下，先后获得腾讯和京东的战略投资，腾讯还将其纳入“双百计划（3年内投入价值100亿资源，扶持100家市值过亿的公司）”。

资料显示，2021年2月19日，兴盛优选完成由红杉、腾讯领投的30亿美元D轮融资，融资完成后估值达80亿美元。

但其实，2020年社区团购大热之时，各竞争者的出现已经为其带来生存压力。当年5月，滴滴成立橙心优选；8月底，拼多多做了多多买菜。不仅如此，几家平台还先后攻入兴盛优选大本营——长沙。

兴盛优选明显受到影响。据兴盛优选官方介绍，其2019年度GMV高达100亿元，全年同比增长1250%。2020年，平台GMV预计将达400亿，增速降至300%。

同时在市场拓展上，2018年兴盛优选门店为2万家，2019年加盟门店达到了20万家，而2020年加盟门店增长至50万家，增速由1000%降至250%。

社区团购竞争至今，一方面资本密集注入该赛道，各传统参与者扩张跃跃欲试；另一方面，各大互联网巨头加速抢占该赛道。京东方面，有消息称刘强东亲自带队社区团购，拼多多、滴滴、饿了么纷纷下场，多家巨头将社区团购业务提升至战略高度。

天风证券分析称，兴盛优选的劣势在于其较弱的融资能力和运营能力。短期社区团购的推广在于对于团长的争夺和城市的布局，在该方面运营能力、资金补贴力度上公司暂时还不能与巨头相抗衡，未来公司或可以通过SKU的提升以及区域布局的深耕来充分利用供应链优势，抵御巨头下场带来的竞争。