国美豹变！“真快乐”APP上线开启娱乐化零售新格局

1月23日，“真快乐”APP开启“快乐ZAO集”超级年货节大促，打响了今年大促的第一枪。

2021年是国美零售全面发力的战略进击年和价值跃升年，也是“真快乐”APP问世的第1年。

国美vs真快乐——经典品牌如何年轻化转型，新国美给出它的答案。

1月12日，国美零售（0493.HK）旗下的娱乐化社交化零售线上平台“真快乐”APP上线，当紫色的新LOGO“小老虎“出现之时，市场尚没有把住国美的脉。

2021年1月21日，“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。发布会一切以新为主题，传递国美的新模式、新思维和新格局，以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。财经评论家叶檀以及来自全国的知名企业管理者、媒体专家与意见领袖受邀参会。

新年伊始，国美的大动作就搅动了行业。据公开资料，“真快乐”APP抢先版上线后单日UV超千万，1月15日“快乐刷新”大促活动当天各种爆品刷屏朋友圈，并成为众多用户的“宠儿”。这个全新的购物APP，刚面世就引发全网热烈讨论和关注，甚至三天两度冲击热搜榜，成为万众焦点。

发布会上，集团CFO王巍强调，“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种，致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程。

通过真选低价，娱乐化玩法和活动，“真快乐”APP让用户全程畅享娱乐买、分享乐的快乐购物体验。

其中，“抢-拼-ZAO”等一系列活动是快乐的灵魂。所谓“抢”，即限时低价购买九九会员、秒杀商品、抢限时限量的大额优惠券；“拼”，则是邀请好友参与组团享优惠，达到拼团人数即可以专享价购买商品，同时也能拼九九会员，只要邀请好友达到2人或5人购买九九会员团，就能全员享受购买九九会员折扣价，享受九九会员的诸多特权；“ZAO”，即参与ZAO动团、ZAO直播等赛事互动，领优惠赢大奖。通过把赛事、直播等一站式集合，将购物过程和购物结果娱乐化。

此外，“真快乐”APP率先开创了全程真人线上视频导购服务先河，视频导购依托国美线下门店，通过线上线下联动、全程购物随行，一键视频咨询、自主下单，用户足不出户即可拥有沉浸式的购物体验。线上视频导购让用户玩得开心，买得快乐，体验一站式暖心服务，真正实现乐享购物。

“真快乐”APP从用户体验出发，从实际痛点解决问题，昔日的“价格屠夫”国美，已摇身一变，其推出的“真快乐”APP已成为年轻用户的新宠。

据国美介绍，所谓“真快乐”，顾名思义，真，意味着真选（严选商家，真选商品），解决消费者的选择困难；快，则是指准时达、快送；乐，则是寓意着娱乐买、娱乐卖、分享乐。

“真快乐”APP娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和娱乐社交。而其娱乐化战略的着力点为全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化的快乐四部曲。

具体而言，在平台化方面，“真快乐”APP上的真选好物经过8重真选标准，层层筛选而来，同时依托国美的特色供应链优势赋能，全面开放共享供应链，加速和优质平台的合作。例如2020年国美前后与京东、拼多多两大电商建立战略合作关系，三方将通过界面端的高效转换和供应链端高效的库存周转，共同创造一个拥有更高效率的零售新生态。

服务升级方面，“真快乐”APP重点强化物流服务的快送和准时达，进一步强化以“视频导购”为代表的全场景全程导购服务和商品全生命周期国美管家服务。

娱乐化方面，“真快乐”APP从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，释放国美线上平台势能，同时赋能线下，激活门店娱乐化零售发展，真正实现让商家“娱乐卖”，用户“娱乐买”、“分享乐”。

这些变革借助了国美在线上线下多年深耕积累的势能。从线下为王到电商爆发，每一个时代它都未曾缺席。

进入零售行业下半场后，国美依托双平台模式，率先发力，尤其线上推出“真快乐”APP这个排头兵，展示了国美变革的决心。

2020年，疫情催化下，线上线下消费融合不断加快，文化性、娱乐性、便捷性的沉浸式消费给零售行业带来新的商机。国美凭借深耕零售34年的积累、全国3000多家门店和众多线上用户等优势成功构建了双平台的模式。

双平台模式极大地减少了品牌厂商流通运营成本，提升效率、提升用户体验、提升盈利能力，这种模式优势显而易见，但搭建双平台难度极高。

从“人、货、场”的零售经典理论看，“真快乐”APP已经构建起“线上线下双平台+自营/第三方供应链”的平台化新模型。服务方面也进行全面升级，在增加线下门店提升配送能力上，加快为用户提供多元化、品质化、标准化的商品和服务能力。

与此同时，国美通过与京东、拼多多战略合作，在渠道、供应链、流量、服务等方面资源共享，实现流量和销量的双拉升，可谓为“真快乐”APP的后续发展做了万全准备。

“真快乐”APP上线给投资者注入强心针，前不久国美股价连续出现多个交易日上涨。另外，刚过去不久的34周年大促，国美推出一系列以“快乐发动”为主题的互动活动，带领用户一起“ZAO”动了一翻。不止于此，国美还和央视新闻推出了“买遍中国”全国巡回带货直播，以央视主持人+地方特色商品为亮点打造娱乐化、场景化的直播带货模式，将快乐内核传递给全国各地，“国字脸”康辉、“梗王”撒贝宁等央视BOYS，都出席助阵，为美好生活助力。

值得注意的是，此前国美还注册了乐呵盒（宁波）科技有限公司、哎呦喂（海南）科技有限公司等全资控股公司。这些有趣而又年轻化的名字，和有34年历史的零售巨头国美放到一起，让不少网友感受到一股“反差萌”，也激发大家对国美未来的布局有更多期待。

显然，一个更被年轻人和互联网接受的，有传播力的名称和形象，是许多传统企业渴望的。国美顺应时代，嗅觉敏锐，值得赞赏。

“真快乐”APP作为一个新品牌，对于电商可能性的探索和尝试空间更大，如同鲇鱼一般搅动固有格局，展望行业下一个风口，且引导行业思索未来发展方向。

“国美深切洞察到了时代发展趋势、市场机遇，以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新，发挥优势、乘势而上，全行业都在关注‘国美时间’。国美以创造价值为目标，具有突破性、颠覆性，这体现了国美勇于突破、善于创新的基因正在激活，可能成为引领全行业新一轮深刻变革的力量。”财经评论家、财经作家叶檀在21日的发布会上表示。

2021年，新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程已全面加速，具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道。