从万达黄金周数据看后疫情时代消费提升

据媒体报道，在刚刚过去的2020年“十一黄金周”，万达广场和万达院线的客流以及销售收入，较2019年同期都有较大幅度增长。其中：全国336座万达广场总客流和去年同期比恢复103.8%，销售收入同比恢复118.3%；国庆前7天，万达院线票房达到5.4亿元，同比2019年恢复到100%，占全国总票房的14.9%，比2019年国庆票房收入提升了2.4%。

可以说，万达在黄金周期间的表现实现了后疫情时代的一次完美逆袭。但为什么是万达？

万达广场和院线在今年国庆黄金周的表现双双超过去年同期水平，确实是一件很不容易的事。因为，无论是商业还是电影业，全国都还处于快速恢复之中，尚没有达到去年同期水平。特别是电影业，还只恢复到去年同期8成的水平，万达院线能够超过去年同期水平，足以说明万达应对和管控疫情的能力是相当强的，在后疫情时代的市场营销与促销能力也很强。

事实也是，从疫情发生后快速做出减免商户租金、减免额高达40亿开始，万达实际已经为今天的营销打下了非常好的基础。要知道，无论是商家还是客户，能否在他们最需要的时候伸出援手，对他们的心理影响是非常大的。有眼界的企业，一定不会把眼前利益看得很重，而是充分考虑长远利益，考虑与商家、客户的协作关系。在这样的情况下，万达当初的减免商户租金，实际是为今天万达广场的快速复苏播下了种子。

在其他企业复苏步伐较慢、复苏难度较大的情况下，万达能够超计划、超预期地实现商业复苏，足见万达当初播下的种子有多么的优质。这些种子，自然也不仅仅指万达广场，万达院线为疫后恢复所做的准备同样也是这样的种子。所以，万达广场和院线才能真正实现双丰收。

当然，仅仅有优质的种子还不行，还要有良好的土壤环境、温度环境。毫无疑问，有效把握好疫情防控与商业、影业恢复的关系，不让两者出现短板，无疑也是万达能够在这么短的时间内就能全面复苏的关键之一。

能取得目前的成绩，一方面，说明万达应对和防控疫情的能力是相当强的。毕竟，无论是商业还是影业，都是人员密集场所，也都是疫情防控难度相当大的场所。但是，万达并没有因为商业、影业全面恢复而出现新的疫情。显然，这是防控能力强的充分展示，也是行动力和执行力强的充分体现。没有极强的执行力和行动力，是很难保证不发生问题的。

另一方面，说明万达把握时机和商机的能力非常强。自从万达广场及万达影城分别复业后，万达一步一个脚印，踏踏实实做营运、搞营销、促消费。有了前面的全面铺垫，十一黄金周的机会来了自然能够紧紧抓住，目前的各项数据，也为万达营运管理工作打出了一个高分。

都说万达是一个很擅长于经营、很擅长营销的企业。实事求是地讲，万达能够做到如此水平，自然不应当有更多怀疑。但是，在你好我好他好大家都好的情况下，确实很难体现出谁是真正的营销高手、促销能手、管理上的行家里手。

疫情过后，在抱怨中生存的企业很多。特别是商业企业，面对市场持续低迷，市场需求不足，很多都在不断地抱怨与叹息。但是，万达没有，万达把所有的时间和精力，用在了对市场的研究、分析和判断上。因为他们知道，疫情对消费的影响，既是严重的、压抑的，也是可塑的、有机遇的。如果能够把握好机遇、掌握好时机，对企业来说，可能就是一次极好的机会。毕竟，这样的压抑和遏制，不是市场自身的原因，而是疫情带来的。更多的商机，留在了疫情后，或后疫情时代。

在十一黄金周没有到来前，就有很多人预测，十一黄金周有可能是一个“分水岭”。也就是说，消费有可能从十一黄金周开始，就步入全面复苏状态。实践证明，确实如此。中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）测算，八天长假期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%；实现国内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9%。而中国银联的数据显示，国庆长假前7天银联网络的交易金额达到2.16万亿元，较去年同期增长了6.3%；今年国庆与中秋双节合一，当天交易金额超过3300亿元，同比增长15.5%。

彩虹和风雨共生，机遇和挑战并存。如果能够抓住十一黄金周的机会，并以此为切入点，在营销上多动脑筋，在服务上多花心思，必然会把消费市场的热情带动起来。对万达来说，不仅成功赶上了这班车，还有超过历史同期的商业表现。

在接下来的时间里，围绕国内大循环，相关的促进消费的政策会更多，如何围绕这些政策，更好地发挥国内大循环的作用，全面提升消费，对于全国的商家来说，是必须认真思考的问题。

可以肯定地说，消费提升不是等来的。