重识红星美凯龙：生态战略的大未来

笔者在很多年前就关注到红星美凯龙董事长车建新，那是源于车建新在2005年曾受邀参加国际组织学习协会在奥地利维也纳举行的第二届全球论坛，并做了《学习给我新生命》的专场演讲。车建新演讲时，全球著名的管理大师彼得圣吉博士就坐在台下。

车建新之所以受邀参加此次演讲，是因为其深受彼得圣吉“学习型组织”理论的影响，一直致力于把红星美凯龙打造成一个真正的“学习型组织”。当时，国内企业经营者以短期功利主义者居多，像车建新这样去思考学习型组织构建的企业家绝对是一个另类。所以在得知这个细节后，笔者就预测红星美凯龙这家企业未来将有可能取得非常不错的发展，因为持续的学习一方面会让企业对外部趋势变化保持敏锐，另一方面持续的学习会让企业沉淀下深厚的能力，当机会出现时可以更好地把握。

近15年过去，作为中国少数创建于20世纪80年代，至今还充满活力并且具有巨大成长潜力的企业，红星美凯龙最终通过自己的成绩，很好地证明了成为学习型组织的强大时间复利效应。

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就在今年9月8日，红星美凯龙在中国家博会（上海）主论坛区举行了2020年秋季大会，在这次大会上，红星美凯龙董事长车建新致辞时再次强调，贯穿红星美凯龙长达34年发展历程的始终就是“危机感”三个字，不创新就会被淘汰。车建新提醒必须加快行业创新，要通过1-2年的时间完成产品创新、观念创新甚至是发展模式创新，为家居行业快速迭代发展指出道路。

红星美凯龙董事长车建新

大会现场还首度官宣了由家居、家装、爱琴海、地产、新零售、美凯龙爱家、红星云共同布局的红星美凯龙“七大家居生活美学产业链”。这让外界看到了一个与公众认知已经截然不同的红星美凯龙。

在详细了解了红星美凯龙在“七大家居生活美学产业链”的布局后，笔者发现这7大业务不只是简单的多元化业务组合，而是有着极为清晰的5条战略主线。

第一条主线是红星美凯龙从家居零售为主业向家居、家装一体化解决方案的转变。

如果说家居业务是红星美凯龙的基本盘与现金牛业务，那么家装业务则是红星美凯龙的新明星业务。在2019年，红星美凯龙明确制定了“新零售变革增强主业竞争力，家装业务打造第二增长曲线”的战略部署，并在2020年，将家装业务提高到公司第一业务的地位，由传统的家居卖场转变为家装、家居一体化供应链整合的新方向。

今年上半年，红星美凯龙结合自身在全国拥有430家红星美凯龙家居商场的基础以及强大的品牌资源优势，已经开拓了包括家居商场内开设直营门店、实行合伙人制度拓展加盟门店、与地产商合作等多样化渠道为商场和商户引流，有效降低了家装和商场的获客成本，形成协同效应。同时，利用“设计云”平台设计软件打通了从家装设计到商品购买的全链路服务，推动家装业务增长。

红星美凯龙上半年财报显示，红星美凯龙已在全国开设了142家自营家装门店，成功签约平台合作家装企业达157家，覆盖全国130多家商场；签约加盟商9家，签约合伙人/众筹开店数量达10家。今年4月，红星美凯龙与世茂签署战略合作协议，双方将携手成立合资公司，打造从新房批量家装、交付定制装修、二手房翻新等全周期服务，为顾客提供一站式家装消费服务体验。

高效的渠道布局，也带动红星美凯龙的家装业务逆势突围，上半年实现了合同额同期增长99.47%，成功突破14亿。红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO谢坚表示，“未来，红星美凯龙装修产业集团将继续拓展全新业务模式，加速全国规模化布局，聚焦交付、设计和空间美学等核心能力，创造长效价值，加速推进红星美凯龙第二增长曲线落地。”

红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO谢坚

另外，据前瞻产业研究院发布的《中国家居行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测，到2020年，中国家居装修行业市场规模将达到2.6万亿元，这意味着红星美凯龙的家装业务将具有巨大的发展空间。

第二条战略主线是红星美凯龙家居卖场的持续升级。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂在秋季大会上表示，面对今年全行业百年一遇的大变局，在过去的九个月中，红星美凯龙一路奔跑、拓变进击。未来，红星美凯龙将对大家居业务进行全面升级，以全面的战略布局，激发发展的新动能；通过持续迭代，引爆超级流量场的新势能；在整合进化中焕新服务保障的新效能。通过激活规模、流量、服务三大核心动能驱动创变。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

在规模方面，红星美凯龙一方面全速推进百城千店计划，2020年新开项目61家，首次入驻西藏、海南，实现除港澳台外大陆省会城市全覆盖，另一方面借助旗下全资控股品牌星艺佳快速下沉三四五线城市，以猛烈势头成功签约项目188个，全新开业54家商场。同时，红星美凯龙进一步打响品类升级战略，三年规划打造智能电器、高端定制、设计客厅、门窗、进口等五大主题馆，并以“家”为核心扩充消费电器品类，致力成就中国中高端家电第一流通渠道。此外，红星美凯龙快速推动招商数字化平台高效建设，协同全行业正式迈入线上、线下一体化招商时代。

值得一提的是，红星美凯龙还通过持续迭代，引爆超级流量场的新势能。经过5年营销数字化升级和2年IMP全球家居智慧营销平台的持续迭代，红星美凯龙已经从传统线下零售场升级为辐射线上线下的超级流量场。依托红星美凯龙联手阿里云打造的家居行业最大的数据中台，红星美凯龙构建起规模巨大的私域流量池，成为行业级流量入口。公海精准捕鱼与私域精细养鱼的流量制造能力，让红星美凯龙正赋能全行业快速构建数字化的全域、全场景、全链路、全周期的用户运营共同体，解决精准流量获取难、流量成本高、流量利用率低的营销痛点。在服务方面，红星美凯龙将全力构建顾客家居购物新保障，通过不断整合进化，加速提升家居消费服务能力。

根据红星美凯龙上市公司最新发布的2020年第二季度财务报告，红星美凯龙在全国209个城市经营自营商场87家，委管商场247家，50家特许经营家具商场，战略合作经营12家家居商场，合计430家家居建材店/产业街，商场总经营面积约2100万平方米。

第三条战略主线是发力线上线下一体化的新零售。

2019年5月15日，中国互联网巨头阿里巴巴战略投资红星美凯龙成为其第二大股东，在商业界引起巨大轰动。这次资本联姻背后最重要的价值是二者可以分别借用对方的优势进行新零售业务的探索与协同，因此推进新零售变革是红星美凯龙近两年的另外一个战略重点。

在新零售领域，红星美凯龙最先落地的是天猫同城站的运营。今年4月，红星美凯龙对同城站进行升级，联合天猫为商户打造了同城轻店小程序，赋能旗下经销商/品牌商全域运营能力，提升销售转化率。截至6月底，天猫同城站业务已累计上线22个城市、覆盖56个商场和9800余个品牌，轻店上线4853家，通过“同城站+卖场数字化”的流量打通，全面推动家居装饰及家具行业新零售转型。

在秋季大会现场，红星美凯龙家居集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉新发布了红星美凯龙在新零售领域的又一核心动作，就是与天猫共同推出“家居同城新零售品牌”打造计划。该计划一方面利用天猫的技术赋能与数据驱动，另一方面利用红星美凯龙丰富多元的线下实体场景体验、本地化服务以及行业第一流量入口，打造线上线下一体化经营闭环，在产品、运营、培训、组织四大维度立体赋能家居同城新零售业务，为新零售品牌商家量身定制成长计划。在发布会现场，以诺贝尔瓷砖为代表的首批20大行业领军新零售品牌现场签约。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉

区别于其他线下零售企业受电商冲击严重，红星美凯龙在新零售业务的积极推进，将为红星美凯龙家居卖场带来更多的增量业务。

第四条战略主线是红星美凯龙积极推动产业与数字化技术的融合。

红星美凯龙除了在自身业务环节积极拥抱数字化技术之外，还将自己沉淀的数字化能力对外赋能给整个产业。例如，针对家居门店，红星美凯龙打造了设计云业务，帮助它们打通从真实模型、3D设计、商品清单到购买支付的全链路，实现“设计好，就购了”的消费体验。在秋季大会现场，红星美凯龙家居集团助理总裁兼设计云CEO周天波在现场发布了“红星美凯龙设计云数字化战略”，在赋能家居品牌、门店的同时，红星美凯龙设计云还整合优秀品牌供应商，实现整装供应链升级，让业主享受一站式便捷的整装体验，从而实现三方共赢。

红星美凯龙家居集团助理总裁兼设计云CEO周天波

不止为家居门店提供数字化赋能，红星美凯龙还针对家居工厂和经销商等上下游企业，布局了红星云业务。在本次秋季大会上，红星云总裁王珏发布了自主研发的全新产品“大象掌柜”。据了解，“大象掌柜”通过搭建整合顾客、门店、经销商、工厂的一体化平台，打造线上、线下闭环的营销体系，实现为经销商、工厂的数据赋能，同步满足消费者、导购、经销商、门店、工厂多角色的需求，以智慧营销解决方案助力行业转型升级。

红星云总裁王珏

第五条主线是将推动家居产业链的上下游一体化整合。

在此次秋季大会上，红星美凯龙首次公开亮相了旗下的房产中介品牌美凯龙爱家。美凯龙爱家是红星美凯龙在家居产业链上的又一重要布局，其结合红星美凯龙在家居、家装等领域的核心优势，打造了“房产交易-设计-装修-家居购物-住家维保”全周期五维一体的省心模式。据悉，截止2020年8月，美凯龙爱家已经在6座城市完成超速布局，落位近450家门店，员工规模超5000人，总业绩突破4个亿。预计到今年年底，将达到700家门店，总业绩超10亿。作为消费者在完成房产交易后的下游需求环节，红星美凯龙的家居、家装业务在未来也会受益房产中介业务带来的协同。

美凯龙爱家总裁冯全林

另外，“大红星”还进行了包括爱琴海商业集团与红星地产等更大范围的生态布局。其中，爱琴海商业集团是红星美凯龙集团旗下进行城市综合体及商业购物中心筹建、招商、运营的管理平台，其运营的爱琴海购物公园已经进入北京、上海、天津、重庆、常州、成都、苏州、慈溪、昆明、福州、兰州、唐山、大同、遵义等80余个城市，囊括3000多家品牌资源，跻身国内最具发展力的购物中心品牌。红星地产则位列中国房地产五十强之列，从上海起家到布局全国，目前已在天津、重庆、苏州、太原、金华、长沙等全国53座城市落子，累积项目百余个。无论爱琴海的商业地产业务还是红星地产的住宅地产业务，都与红星美凯龙的房产交易、家居与家装业务有着密切的关系。

综述红星美凯龙七大业务布局背后的五条战略主线，我们能看到红星美凯龙在业务形态上的两个重大变化。第一个变化是红星美凯龙正在从一个单纯的家居零售品牌向一个泛家居生活领域的生态品牌转变。第二个变化是红星美凯龙在从一个传统的线下企业向一个与数字化深度融合的科技企业转变。

在这两个变化背后，其实是红星美凯龙通过持续学习而对当下时代两个最核心趋势的洞察与把握。《砺石商业评论》在密切跟踪中国商业发展进程时发现，当前这个时代最重要的两个商业趋势，第一就是互联网、物联网、人工智能与新能源等新技术的出现，创造了很多全新的商业物种。第二个就是随着社会经济发展与公众收入的提升，消费者在审美、品质、健康、舒适甚至绿色环保等领域都出现了大量新需求，这些新的需求也带来一些新物种的出现。

红星美凯龙旗下的新零售、红星云等科技型业务的诞生，正是源于其对互联网等数字化技术带来机会的洞察与捕捉；而家居、家装、设计云与房产经纪等生态业务布局，则是源于红星美凯龙洞察到人们对精装修，对生活美学需求提升而进行的一体化解决方案布局。基于这两个趋势的业务进化与能力构建，最后汇聚成红星美凯龙今天全球最大的家居平台供应链，同时横向形成一个家居生活的美学闭环。

红星美凯龙对时代趋势带来机会地敏锐把握，正是得益于红星美凯龙的持续学习能力。在2017年的互联网转型过程中，车建新便在公司内部会议上表示，“我想和大家一起参与到互联网的管理、技能的学习上来，和各位一起做成中国最好的、最优秀的家居新零售。从今以后，红星美凯龙不再有线上团队线下团队之分，集团2万多名员工都是互联网员工。”这次全集团2万多人的集体学习，让红星美凯龙很好地补上了互联网这一课，这才有了之后与阿里巴巴的战略合作以及新业务的延伸。

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在各个行业中，零售产业其实是最为多变的一个产业，除了线上对线下的颠覆之外，线下的零售业态也经历了传统商业街、专业卖场与大型购物中心的迭代，所以我们看到即使如苏宁、国美这样的家电零售巨头，物美、永辉与大润发等这样的商超巨头，都因为时代的变化而面临着艰巨的挑战。

而红星美凯龙的持续学习与进化能力，让其一直保持着稳健的业绩表现。即使在受到疫情巨大冲击的2020年上半年，红星美凯龙也显示出了强大的抗风险能力，安然渡过了这次行业的系统性危机。尤其在第二季度，红星美凯龙上市公司实现营收34.68亿元，环比提升35.7%；实现扣非后归母净利润4.96亿元，环比提升142.1%；经营性现金流净流入增长更加明显，第二季度经营性现金流净流入21.26亿元；报告期末的货币资金增长到95.08亿元。

在数字化时代，红星美凯龙不仅从一个家居零售品牌成功转型为泛家居生活领域的生态品牌，还成为线上、线下能力最为均衡的新经济企业代表。只要继续保持持续学习与进化的特质，再加上家居、家装与新零售等领域的巨大市场空间，红星美凯龙未来势必会跨上更高的台阶。