只要站在赛场上，就会全力以赴。

六年前，刘强东把京东这家中国电商公司带到纳斯达克，开启了京东作为中国最大零售平台的进阶之路。六年后，经过一系列战略、组织、机制、人才、文化变革，刘强东把京东带到了港交所，重新站上了一个新的起点。

在历史长河中，六年只是短短一瞬。但在过去六年里，京东已然从一家零售平台逐步发展为以供应链为基础的技术与服务企业，市值从260亿美元增至1000多亿美元。伴随我国实体经济与互联网经济发展变化、渠道与品牌关系裂变，以京东为代表的中国互联网企业，正在从“输血者”变为“造血者”。

或许，京东的故事人尽皆知。但如今回港二次上市，京东究竟将要打造怎样新的商业版图，却成了人们对他新的期待。

6年，从纳斯达克到港交所，成长与进化

“未来，京东将以二次上市为契机，持续围绕供应链开展技术创新，用科技改变人类生活、改变社会面貌，与整个世界实现共生发展，为我们的客户创造源源不断的价值！最终，我们期望京东能够成为一家全球最受信赖的公司。”这是港交所敲钟仪式上京东零售集团CEO徐雷所讲。

2020年6月18日，京东集团正式在港股挂牌上市，代码9618.HK，首日开盘价达239港元，总市值达7386亿港元。而这一天，京东刚好17岁，“衣锦还乡”后也成为继阿里巴巴和网易之后，第三家“海归”的中概股。

二次上市，京东同时公布618累计销售额2692亿，远远高于2019年。与之相应的，京东亦获得机构投资者近179倍超额认购，更是从侧面反映出资本市场对“新”京东的长期看好。

从纳斯达克到港交所，时隔六年，约2200天，今天的京东，显然比昔日更加强大。

从财务数据来看，2019年，京东营收5769亿元，2020年第一季度净营收1462 亿元，同比增长20.7%。预计第二季度净营收将达到 1800亿至1950亿元，同比增长20%至30%。整体来看，自2019Q1开始，京东在美国通用会计准则下已连续5个季度实现盈利。

相对而言，京东赴美上市时，2014年度财报显示，营业费用总额1208亿元，加之当年京东与腾讯战略合作涉及的资产及业务收购所产生的无形资产摊销，以及股权激励费用支出，京东2014财年全年净亏损为49.96亿元。

面对竞争的压力、亏损的质疑甚至做空机构的中伤，曾是的“少年”京东一路负重前行，发展至今。战略定位也从六年前的“以自营电商为核心的购物平台”，经过精心打磨，转变为今日“以供应链为基础的技术与服务企业”。与此同时，京东发展也呈现出多元化趋势，积极求变的同时，更是开始聚焦技术投入。

京东零售集团CEO徐雷

一直以来，在京东经典的“体验、成本、效率”倒三角理论中，对体验的重视程度最高。在徐雷看来，“京东致力于更好购物体验和整个行业成本、效率优化的战略方向，始终不变”。

此次上市，京东逐渐完成战略转型，意味着京东在原有零售平台的基础上，从单一的商品和服务平台向与电商关联的上中下游供应链产业深入渗透，增强京东在零售生态各个环节的影响力，有利扩大京东的零售业务。而技术已经不仅仅是京东构筑竞争优势的源泉，更是逐步走向组件化、产品化、平台化、生态化，带领京东突破边界，延伸向更多产业的“武器”。

选择6月18日的时间上市，并且将港股的代号定位9618，也折射出京东对于当年创业初心的坚守，那就是不断地为用户、行业和社会创造价值。而选择在2020年这样一个特殊的时期赴港上市，也能看出京东无论是对于中国经济还是香港，都是有坚定信心的。

京东的长期主义：“平衡发展、动态调整”

任何一个行业，都不能单纯依靠用户的冲动消费存活。京东手握数亿用户资源，对用户的消费习惯了如指掌，持续为消费者和客户创造价值，已经让京东成了中国最大的零售集团。

2020年1月至4月，在疫情影响下，京东平台上仍旧实现了572个品牌下单金额过亿，其中180个品牌同比增幅超过50%；有230个品牌下单金额过3亿；有151个品牌下单金额过5亿。为了进一步助推国产品牌走出逆境，快速发展，自5月10日起，京东还推出“新国品计划”，整合站内黄金资源，从流量、营销、资金、工具、运营等多维度赋能国产品牌。通过各种方式，京东正不断帮助商业合作伙伴进行拉新并形成持久的吸引，实现客户价值最大化。

借助于日益活跃的战略投资、战略合作和商业共创，京东在多元化地渗透到以零售为基础的丰富场景中，从优势明显的一二线市场拓展到更具增长力的低线级市场，通过连接新的场景、新的触点、新的人群、新的需求，与合作伙伴优势互补、探索新模式，让数据链、供应链发挥规模效益，转化为强大的价值链，并实现技术能力和资源的创新、优化和输出。

在徐雷看来，“整个中国零售行业已经发生了巨变。这次疫情，改变了整个中国零售行业所有现有玩家和未来玩家的发展路径，会提速一到三年。而在其中，如果我们不能看得更远，就不能走得更远。”

对于未来零售目标的设定，徐雷认为，京东要做长期主义者的战略选择和导向。目前，京东的全体员工已经达成共识和默认，就是要追求有质量的增长；而有价值的、可持续性的创新是京东接下来要秉承的一种理念和运营的方式。在迈向目标的过程中，京东零售的组织能力、人才能力、业务能力、技术数据能力都需要升级。

2020年第一季度，京东集团净收入为1462亿元，同比增长20.7%，日用百货商品销售的净收入为525亿元，同比增长38.2%。优质的购物体验和稳定可靠的供应能力，也为京东在疫情期间赢得了更多的用户信赖。

徐雷告诉记者，京东集团的一季度业绩报告正是一个试金石，验证了京东零售所坚持的经营逻辑“平衡发展、动态调整”的正确性。“在一个中长期时间周期中，不追逐某一单项指标的快速增长，保持平衡的发展状态；同时，针对某一区域、品类、业务遇到的市场竞争或变化，做动态调整。”。

连接产消两端，“不负每一份热爱”

在京东，有一个著名的“三毛五理论”——如果京东有机会获取一元利润，不要全部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司持续发展。

依靠这种朴素的信念，京东正在改变渠道与品牌之间的利益和博弈关系。

2020年的618，京东迎来第17个年头，也恰逢京东零售品牌由原来的“多快好省”升级为“不负每一份热爱”。而此次品牌升级，正是由徐雷亲自操刀，从2019年9月启动，经过大量讨论、推演，最终确定“不负每一份热爱”。

徐雷认为，一场生意，只有共赢或者多赢才算是长久的生意。“无数的企业都可以用6.18，我们也鼓励大家从一个企业的周年庆，变成一个全行业的促销节点。我们有责任和义务跟合作伙伴一起去迎接这个挑战，共同成长。这是我们2020年6.18最重要的要达成的意义和使命。京东零售将持续秉持开放战略。”

由此，618期间，京东旗下社交电商平台京喜聚焦全国百个产业带的众多中小微企业，从平台补贴、直播、营销、供应链金融等方面提供全面支持，助力中小微企业“回血”。

疫情期间，为了与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题，京东不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款，公司一季度的应付账款周转天数也较2019年同期缩短了5.7天。

“我不相信在这个世界上有一种商业模式，为你的合作伙伴和用户创造很多价值，最后结果却是倒闭、失败了。只要我们认为做的事情可以创造价值，盈利一定不是问题。”这一直是京东对企业价值创造的独到践行。

作为连接产、消两端的互联网公司，凭借在零售业的地位，京东拥有了扎实的供应链体系和数据基础。如今，京东已与大量供应商、品牌和合作伙伴建立了牢固的合作关系。

棋至中盘，突破裂变，打破边界

2019年，京东高管一场封闭式会议上，“棋至中盘，突破裂变”最终成为京东的新战略。那么京东要如何裂变？

随着零售场景、消费者行为的变化，市场的流量更加垂直和碎片化。在业务拓展与创新方面，2020年，电商直播全面沸腾。向来以高品质为标签的京东，也在投入大量资源，打造品质直播的新生态，让直播从粗放的带货场向精细的营销场转变。

5月22日，中骏云景台京东房产自营旗舰店开启直播卖房，徐雷亲自站台，即使这是一场没有详细周密规划的“临场演出”，徐雷当时只是听从一位同事建议，为了支持对方工作，就上场了。可从结果来看，短短1小时，直播观看量超400万人，成交量高达26亿元。

在京东直播负责人张国伟看来，“一场高质量的直播取决于内容的创意策划、选品的人货匹配、主播的互动表现等诸多因素的综合作用。”

2020年618，二次上市当天，京东围绕“看见热爱，享你所爱”主题直播，通过“你热爱的音乐节”“你热爱的国货爆品”“你热爱的明星网红”“你热爱的特产好物”四条主线全面践行品质化直播路线。

在京东看来，品牌和商家更需要的是将直播作为营销工具，注重用户沉淀，注重提高品牌溢价，这样才能实现长期效应，整个直播生态才能有序发展，这也正是京东品质直播从始至终的运营初心。

内容品质化是京东坚持品质直播的核心要点，延伸直播场景则是京东品质直播的发力点之一。对于前者，京东试图通过专业化人士为产品赋能，提升品牌的专业品质形象，同时在内容方做到专业性+大众性+趣味性相统一，追求“品+效+销”合一的效果。而对于后者，京东则在还原线下商超场景，让用户拥有更优质的购物体验。

“未来多数品牌、商家会把直播作为营销的一部分，直播也将会是各种网站和平台的标配，会更加常态化。然而，从粗放促销到泛娱乐营销，从唯销量至上到用户沉淀，从带货场到营销场，京东直播希望打破原有的直播常态，一如既往地以‘品质’为核心，为人们打造直播生态的全新想象空间。”张国伟告诉记者。

从京东直播618期间的一系列运作来看，其布局直播领域的战略也已渐渐明晰，其所坚持的品质直播或许也将是整个直播行业的升级和变革的关键点。

京东蜕变，“小京东”集结：2家上市公司+ 4家独角兽

刘强东一直强调零售的本质只有三点：“成本、效率、用户体验”。基于此，京东2007年决定自建物流后就对这条路十分笃定，且投入也在不断增加。2016年，为解决“最后一公里”难题，“京东到家”与达达合并，集团业务分为“达达快递”和“京东到家”。

6月5日，被冠以“小京东”之称的达达集团正式于纳斯达克上市，开盘价18.3美元，也成为京东系分拆上市第一股。

本地零售一直是中国零售总额的重要组成部分，2019年中国本地零售市场的线上到线下渗透率仅为0.6%。而B端市场，一向是互联网企业流量的入口，抢占小B端，成了各家的必争之点。

达达作为即时配送的代表之一，成立于2014年，并先后获得了包括红杉、DST、京东、沃尔玛等基金及合作伙伴投资。2020年一季度，受疫情影响，消费者对线上日常购物需求激增，达达录得营业收入11亿元，较2019年同期翻倍；净亏损约为5亿元，较2019年一季度缩减约2%。虽然至今仍在亏损，但达达商业模式非常清晰，也因此受到投资者青睐。

数据显示，2019年，我国即时配送市场交易规模在达到795.2亿元，环比增长仅为3.5%。市场占比方面，达达集团达到25.6%。

过去，达达在本地即时零售和配送上取得的成绩有目共睹。未来，京东集团也明确表示将继续推动零售行业的降本增效，不断提升消费者的购物体验，同时，也将继续在物流、零售等领域为达达的发展提供支持。

事实上，如今的京东除了坐拥京东集团和达达两家上市公司外，还手握四家独角兽——京东数科、京东物流、京东健康、京东工业品。可说是愈战愈勇。

备战者：京东数科、京东健康

7月1日，北京证监局披露京东数科拟在科创板上市的辅导信息，国泰君安、中信证券、五矿证券、华菁证券将成为四家辅导券商。京东数科，或就是京东体系下独立出来的又一家上市公司。

京东数科前身为京东金融，2013年10月开始独立运营，致力于以AI驱动产业数字化的新型科技公司。

2015年9月起，金融科技成为了京东金融升级的方向。无论是联手中信银行发布国内首款“互联网+”信用卡——小白卡，和中国银联、工行、光大银行等陆续达成合作，还是推出京东金融云、AI实验室投入运营，京东金融转而面向产业，在B端持续发力。2018年12月，京东金融升级为京东数科，在发展原有金融科技板块的同时，朝着产业数字化领域进击。

京东数科CEO陈生强称，2018年为京东数科“完成战略升级并成功初步落地的一年”。这一年，白条等业务开始作为一种生态模式应用到京东以外的场景；“智能城市操作系统”、数字营销、智能机器人等科技服务也向更广泛的产业进行延伸；大数据、人工智能、物联网等领域的前沿技术实现产业级应用。“我们要做对社会有长期价值的事情。”

京东数科CEO陈生强

除京东数科外，京东健康同样具有不错的上市前景。

2019年5月，京东健康完成10亿美元融资，并宣布独立运营，而投资方包括CPEChina Fund、中金资本、霸菱亚洲等，投后估值约70亿美元。两个月后，7月17日，京东健康正式宣布辛利军担任CEO，而辛利军上任数天后即对外表示，“关于什么时候上市，我们没有时间表，但是肯定会的。”

消息传出不久，京东健康便加紧拆分医疗业务，多家子公司股东变更——7月25日，京东医药城运营主体京东善元(青岛)电子商务有限公司的股东由江苏圆周电子商务有限公司，变更为宿迁京东天宁健康科技有限公司。7月30日，银川京东互联网医院有限公司的股东同样由江苏圆周电子变更为宿迁京东天宁健康科技有限公司。

如今，京东健康已形成医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四大业务板块，并打造京东大药房、药京采、京东互联网医院等核心产品和子品牌。

潜力股：京东物流

“优秀的购物体验、及时而可靠的交付”这是2014年京东赴美上市时强调的最大核心优势。而在此之前以及此后相当长一段时间里，物流就是京东最重要的投入。

2004年，京东全面转型电商，刘强东发现70%以上的投诉意见都与物流有关，于是在2007年拿到第一笔战略投资之后，做出了影响京东历史的决定——自建物流体系。对于闷头搞物流的刘强东，当年无论是消费者还是投资人纷纷表示“看不懂”。而在京东构建物流之前，中国电商基本都在模仿国外企业商业模式。

从2007年开始自建，到2012年注册成立公司开始企业化运营，再到2017年正式独立，京东物流不止服务于京东，还将十余年积累的基础设施、管理经验、专业技术、以及产品和服务面向社会全面开放。如今，京东物流已经成为可以和顺丰一较高低的超级物流公司。

截至2020年3月31日，京东物流总计运营超730个仓库，布局覆盖了中国几乎所有的区县，包括遍布89个城市、累计仓储总面积约1700万平方米，包括京东物流技术开放平台所管理的仓库面积。

同时，京东物流还拥有由仓储、运输、配送、客服等基层员工以及产品。规划、技术等员工组成的近二十万人的团队。疫情期间，京东老用户回流明显，新用户的访问和购物也均有所提升。中小件、大件、冷链、B2B、跨境、众包??除了配送网络，京东物流还试图为商家提供仓储、运输、配送、客服、售后的一体化供应链解决方案。

根据国家邮政局公布的快递服务满意度调查和排名情况，京东物流位列第一阵营。也就是说，用户对京东物流是非常认可的。无论是自身的实力，还是用户满意度，京东物流交出的答卷都堪称完美。

而早在2017年京东物流就已经独立拆分，并吸引了腾讯、高瓴资本、红杉中国的投资。

2018年，京东物流完成首轮25亿美元融资，估值就已达到135亿美元。另外，在京东物流2020年会上，京东物流CEO王振辉表示京东物流外部收入已经超过总收入40%。据此以及京东发布的财报测算，京东物流2019年营业收入约587亿元。

历经13年历练的京东物流，已经成为全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业，服务覆盖全国99%的人口，超过90%的仓配订单可24小时内送达。

鉴于京东物流运营效率的逐步提升，京东的履约费用呈下降趋势，进而改善盈利能力等种种乐观情形，其独立IPO的传言也甚嚣尘上。

2019年末，有媒体报道称，京东物流已与多家银行就潜在IPO进行初步讨论，募资规模在80亿至100亿美元，公司整体估值或达300亿美元，最快2020年下半年在中国香港或美国上市。

谁也不曾料想，当初遭千人反对的它，如今竟成为了刘强东最引以为傲的资本之一！显然，京东物流，独立IPO只是时间问题。

第四“独角兽”——京东工业品

京东2020年第一季度财报披露，旗下子公司京东工业品已于4月24日签署2.3亿美元A轮融资协议，由GGV纪源资本领投，红杉资本中国基金、CPE等多家投资机构跟投，投后估值超20亿美元，并成为工业品领域内估值最高的公司。

事实上，中国工业品电商行业爆发始于2015年。截止2019年，我国MRO工业品年采购金额已达2.11万亿元人民币。京东完成品类扩张正式推出工业品是在2017年，随后在不到一年时间内迅速升级为京东主站一级频道。

京东最擅长商品、物流和供应链。针对复杂行业场景需求，用数字化系统打通上下游连接，实现业务的高效协同，这让京东布局工业品有着天然的资源、技术和渠道优势，可以有力整合协同产业链上下游资源，提升工业品流通效率，这也是其在两年多时间内，在品类、信息化、获客、运营、品牌等方面均已领跑行业，成为国内工业品采购赛道估值最高“独角兽”的重要原因。

数据显示，6月1日-18日，京东工业品下单金额同比增长359%。618期间，数千家品牌齐聚京东工业品，联合提供工业制造业场景采购服务，其中不乏各个行业最头部玩家。

而今，伴随京东“技术”层战略转变，京东工业品也让京东业务有了更加从容施展拳脚的空间。值得注意的是，京东企业业务不断在垂直领域通过投资强化与合作伙伴的业务协同，通过“集团级业务+投资战略合作伙伴”的方式，正在扶持新的“超级独角兽”。

比如，截至2020年上半年，京东企业业务已完成对工品汇、小熊U租、甄云科技、北京筑龙、猎芯网等5家企业投资。通过资本合作，工品汇在MRO领域的渠道能力，小熊U租在办公设备租赁方面的服务体系，甄云科技在寻源技术和供应商管理方面的技术积累，北京筑龙在电子招投标领域的服务经验，能够和京东企业业务强大的采购技术、商品能力、履约服务能力形成很好的互补，实现对企业供应链管理的全流程数字化服务。

继京东数科、京东健康、京东物流之后，京东工业品已然成为京东孵化的第四只独角兽。

新“京东”：技术一体化开放

过去十年，京东为自身的零售业务搭建了可扩展且高度可靠的物流基础设施和技术平台。目前，京东正不断向第三方全面开放物流基础设施和技术平台，并提供全面的服务和技术解决方案。技术对于京东今天的成就和未来的持续成功至关重要，一方面先进技术推动了行业的降本增效，打造了最优的用户体验；另一方面技术能力也是京东输出各种服务、赋能社会和孕育创新的基础。

京东物流CEO王振辉

面向零售业整体转型升级，京东正在从“一体化”走向“一体化开放”。

过去三年，京东技术研发费用超过330亿元，仅2019年京东体系所属上市及非上市企业合计研发就投入179亿元人民币，研发投入同比增长高达47.8%；相应的，集团研发体系员工突破1.8万人，硕士及以上学历人才引入占比超80%，专利申请量超过3651件。无论技术投入还是技术实力，京东都处于国内互联网企业的第一阵营。

持续的技术投入，也让京东深受裨益：一方面，技术投入带动了广告营销、物流履约等取得实质性降本增效；另一方面，基于技术与服务的开放，为京东带来持续的净服务收入。简而言之，京东在技术上的持续投入开始进入收获期。

而对于技术一词，刘强东提及早已经不是一次两次。

早在2017年，当时AI等新技术方兴未艾，刘强东就在京东年会上着重提出“技术！技术！技术！”口号，决定用第二个十二年的时间，把第一个十二年里所有的商业模式全部用技术来进行改造，变成一家纯粹的技术公司，这里的商业模式包括物流、金融、零售等，此后京东在技术研发上开始高位投入，投入力度与京东物流相当。

2019年，京东物流CEO王振辉再次指出：“技术是驱动物流革新的第一要素。从物流基础设施的大规模智能迭代，到产业供应链数字化升级，技术使得物流行业从大而重变得‘举重若轻’”。以2019年双11为例，京东物流凭借“亚洲一号”智能物流园区，缓解了海量订单集中爆发和开放物流、云仓、跨境等复杂业务场景带来的压力，足见技术对物流效率的重要性。

赴美上市后的六年，京东物流开放战略初见成效，物流帮助京东在电商行业构建壁垒的同时，也将中国电商普及与消费升级的红利吃透，成功从成本变为利润。

2020年，赴港之前，刘强东再以6000字内部信讲述京东当下梦想：一是成为以供应链为基础的技术与服务企业；二是成为一家国际化公司，将物流、供应链和技术能力带到全世界，在海外再造一个京东。而京东使命也升级为技术为本，致力于更高效和可持续的发展。

2020年，京东正式更新集团战略定位：京东集团是一家“以供应链为基础的技术与服务企业”，代表了集团要将供应链的优势发挥放大，并应用于产业的场景中，和合作伙伴一起降低行业成本，提升社会效率。而京东香港IPO募集资金也将主要用于投资以供应链为基础的关键技术创新。

赴港上市，聚焦技术，无疑是京东迈向下个阶段的重要标志。

投资布局：业务扩展，链接生态

十几年来，京东一直都在做和零售相关的事情，以电商为中心点，不断拓展生意的边界，一方面通过业务创新保持竞争力，一方面通过投资不断打造产业生态，链接上下游。

投资方面，京东系主要投资主体为京东、京东数科、京东物流、千树资本和京东云。其中以京东为投资主体的投资企业数量最多，为191例；其次为京东数科，投资数量为86例；千树资本投资47例；京东云、京东物流投资分别为5例、2例。

根据融中财经统计，截至2020年5月，京东系投资公司共计288家，主要涉及电子商务、企业服务、本地生活等重点领域19大行业，揽下电商界半壁江山。其中，2015年至2018年投资较为活跃，2016年投资包括喜马拉雅、会分期、易车等82例更是达到历年投资高峰。

京东投资风格的变化还要从大约一年前说起。2019年9月，京东任命胡宁峰正式担任战略投资负责人，负责京东集团战略投资交易。胡宁峰最早在贝恩公司担任顾问一职，加入京东之前，还曾在鼎晖投资和国泰资本任职。而在鼎晖任职期间，参与对国内快递公司德邦物流和壹米滴答，以及鞋类零售商百丽国际的投资。

胡宁峰曾表示，京东在做城市群，要把供应链、物流、服务能力覆盖到整个核心城市两百公里之内，而下沉市场是京东重点投资的方向。

从2019年起，京东系投资收敛锋芒，投资数量下降至29家，在投资领域的分布上，本地生活类7例，企业服务、电子商务、汽车交通各4例。从2020年初至5月底，京东仅投资了国美零售、凯撒旅游、智辉空间、小鸡科技、超级零售等五例项目。

事实上，对于下沉市场的争夺，无论是投资布局还是业务扩展，京东从未缺席。徐雷2020年一季度财报会议表示，京东三至六线城市用户占比已超六成，销售额占比已超一半。

京东自2019年Q2起逐渐恢复用户增长，2019年Q4，活跃用户达到3.62亿，环比增长8.3%，其增速明显高于前三季度，呈现出了快速增长态势。而这主要得益于下沉用户的贡献——2019年Q4的新增用户中超过7成来自三至六线城市。如斯，京东的下沉市场正酣战。

尾声

“618”这个数字对于京东而言有着特殊的意义。22年前，6月18日，刘强东带着仅有的几万块钱在中关村海开市场摆下了第一节柜台；17年前，6月18日，转型电商的京东将这一天确定为店庆日。如今的618，俨然已经变成中国整个零售业的一场狂欢。

2020年，6月18日，京东618“直播秀”屡次掀起高潮，“2692亿”累计下单金额新纪录被定格和载入史册。同样是这一天，京东站上了港交所的舞台，开启新的历史篇章。

作为京东的老人，徐雷早在2009年就加入京东，历任京东商城营销副总裁、京东商城高级副总裁、京东商城 CEO 等职位，不仅一手搭建了大市场的营销体系、移动端的产品研发体系和围绕用户全生命周期管理的平台运营体系，更是对京东组织架构进行重大调整，最大动作便是将京东商城分为前台、中台、后台，技术属性也是由此愈发突显。

此后，京东零售重新确立了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，全面开始推行四大变革和开放战略，NPS（用户体验指数）也成为京东零售新的考核KPI。

而京东集团也逐步确立了京东零售、京东物流和京东数科三大子集团和多个业务板块的架构体系。

如今，京东正在新的时代以新的姿态，努力向前奔跑。