对话夏华：10天！从时装到防护服，一次坚定而华丽的转身

2020开年，新型冠状病毒肺炎肆虐，全民战疫。

特殊时期，财视传媒《新消费百人》携手企业，开启“新消费战疫”系列对话：

波及甚广的疫情，会如何影响企业和行业？

面对损失，该如何及时止损、断臂求生？

危机还是变革，该如何理性看待？

自救之路，关键又在何处？

我们将立足当下、冷静客观：记录和呈现真实的声音、思维的火花。

本期嘉宾：夏华

依文集团董事长，依文?中国手工坊创始人。中英企业家联合会创始理事、中国企业家俱乐部理事、中国服装协会副会长，全国“五一劳动奖章”获得者、全国“三八”红旗手、全国巾帼建功标兵。2019年11月3日，获得首届“杰出社会企业家”奖。

问

夏总您好，感谢您接受采访！疫情期间，依文集团捐赠了价值120万元的医用物资。除此之外我们还做了哪些疫情应对方案？

答

疫情发生后，我们第一时间组织集团员工筹集了价值120万元的医用物资，主要是医用手套、医用一次性口罩和N95口罩等，捐赠给了武汉、北京、云南、贵州等地。因为我了解到，一线非常缺物资，捐钱不如捐物，所以就利用自己的资源四处寻找防疫物资，但是真的太难了！

后来我们看到国家号召各行各业扩能改造，保障医疗物资供应。作为一家老牌服装企业，转产防护服是我们最现实的选择，也是一家企业应有的担当。所以迅速向政府部门申请生产医用防护用品资质。很快，依文集团的医用防护服扩能项目就被纳入了国务院应对新冠肺炎联防联控机制（医疗物资保障组）扩能改造方案中，依文集团也被列为防疫重点保障企业。

同时要感谢我们的员工和同事，他们齐心协力共克时艰，充分发挥依文在服装领域的技术和生产优势，积极投入到隔离衣和防护服的研发及生产中。我们旗下的集合制造平台，集合服装产业链上、下游企业资源，紧急购买机器、采购原材料，发挥服装制造力量，带动近百家上下游企业复工、稳产，为守护在疫情防控一线的医护工作者提供医用防护设备。

问

从做出决定到扩能改造生产，中间经历了多长时间？扩能改造的过程复杂吗？生产防护服所需的原料从哪里筹集？过程困难吗？

答

我们2月2号确定转产，10天内改造了六条生产线、建立了10万级净化车间，22天实现国家收储，这个速度让我们相当自豪。

扩能改造过程中，丰台区政府帮助我们协调厂房，将原计划用于药品企业的10万级无菌净化车间改造为防护服生产车间。丰台区金融办帮助我们协调低息贷款，工信部帮助我们协调生产所需的原材料供应等，都给了我们非常大的支持。我们通过集合智造互联网产业平台，有效调配生产资源，保证从净化生产、洁净压条到密封包装、消杀灭菌，每一道工序都按照国家标准严格执行。

操作工人紧缺，我们就从服装生产线上抽调了技术过硬、健康有保障的工人接受培训，严格按照防护服、隔离衣生产程序生产。目前工人已经非常熟练，3分钟之内就可以完成一件防护服的压条工作。这个防护服不同于普通衣物，需要用特质的压条压住每一个针眼，这个技术的要求是很高的。

这些防护服压条是广州一家企业生产的，以往需要2至3天才能运至北京，但我们等不及，所以直接派人守着广州的生产厂家。压条刚下线，还带着温度，我们就打包送往机场，第一时间发回北京。赶不上货机的时候，我们还找过当地的朋友、同学、学生等“人肉”带货。

不夸张地说，今年公司的复工复产相当于在19个昼夜里新建了一家企业，每一个环节都是全新的，都是从零起步。

问

目前防护服的生产进度和产能如何？生产出来的防护服如何分配？

答

目前每天大约能生产5000到10000件防护服，一次性隔离衣10000件以上。生产出来的物资将全部交由国家储备，投入疫情防护中。

这次疫情期间，我们的员工、同事都有着非常强大的信念。工人们听从召唤第一时间赶回投入生产，同事们连夜筹集物资、安排对接一刻不停。真的要感谢他们，依文“正念利他”的文化就是靠这样的信念做出来的。

问

近期依文集团还引进了口罩生产线，情况如何？

答

是的，我们引进了两条口罩全自动生产线，每条生产线有2至3人值守就行，主要任务就是及时填装原料和整理成品，预计日产能可以达到20万只。

目前一条生产线测试顺利，样品已经送检，检测合格后马上就可以投入正式生产。另一条生产线也已进入测试。不过眼下最着急的就是原材料供应。口罩生产材料中，最难采购的是过滤层用的熔喷布，市场上根本买不到，目前我们正在想方设法采购，确保能生产出更多的口罩。

问

除此之外，我们还关注到，依文旗下男装品牌的市场人员和导购，纷纷开始进行线上售卖，通过微信群、直播软件、小程序等方式进行售货。线上售卖是从什么时候开始的？公司会做一些指导吗？

答

其实我们是比较早的做出数字化转型的服装品牌。

依文集团的核心商业价值观是“心商业”。心商业的本质，其实就是走进消费者的心，洞察需求、满足需求。长期以来，我们都是一家经营客户关系的企业，通过社交电商的运营和管理，用户在社交电商的转化已经达到30%多，转化效率比较高。

过去我们做过一些预判，如果线下客流逐渐减少，该如何捕捉消费者？所以我们借助微信小程序，让导购成为连接线上线下的重要一环。一方面导购与用户、产品实现线上连接，帮助用户做决策，如帮助消费者做形象、品位管理等，用户关系管理由导购直接掌握，与依文集团的积分体系形成互通，提高用户粘性；另一方面，导购与线下体验中心形成联动，做针对性的互动营销，以此推动供应链和库存的转化问题。

这次疫情期间，我们的导购人员都主动使用微信群、小程序等进行售卖，我们也做出了一些新款产品咨询推送，供客户进行选择。

问

作为服装设计、制造行业的龙头企业，在这次战“疫”过程中，您有什么经验和思考可以分享？

答

企业每一次面对疫情冲击都是最有可能创造奇迹的时候。

我记得2003年“非典”期间，我们整整一季产品还没有上柜台，就在库房里结束了。当时我和高管团队戴着口罩坐在地板上一起商量，有没有可能不通过商场人对人端对端地将服装卖给消费者。那个时候大家都觉得这不可思议，但其实就在这样的一个思考下，我们探索了依文时尚管家服务模式。17年过去了，今天依文时尚管家团队一年365天无间断为用户提供全家着装解决方案，我们也已经拥有了超过280万品牌会员。回想起来，就在那样的一个契机之下，我们真的把一件衣服变成了一种服务。所以无常，变化，都是颠覆模式、颠覆自己最好的时机。

疫情无情，在这样的时刻，也许大家都深感焦虑，但是我们更应该平静，共同去思考什么是商业的价值，什么是生命的意义。或许明天的日子不会比今天更好过，我们不是没有经历过困难，正是因为每一次考验之下的坚韧，才让我们走到了今天。